90分钟内手机狂跑5G流量 运营商称无法查出原因
来源:财经时报 发布时间:2015-12-02 13:12:42

90分钟内 手机狂跑5G流量

这事被北海一用户摊上了,运营商称其手机已刷机,无法查出具体原因

广西新闻网-南国早报北海讯 (记者吕海锋)前段时间,北海市民朱某的手机90分钟内突然耗掉了约5G流量。运营商经过近一个月的调查,于11月27日回复:由于朱某的手机已更新系统,目前无法查找出原因。

11月2日晚9时30分许,朱某突然收到短信提醒,称他的手机在当月累计使用了5.8G流量,超过了套餐流量限额,耗费的流量是一款常用软件下载所致。“但这段时间内,手机内存并没有发生变化。”朱某觉得很诧异,立即将手机断网、关机。

第二天,朱某将手机拿到通信营业厅,由手机厂家售后服务中心对手机进行检测。维修人员在检测过程中,并没有查找出原因,只发现手机存在大流量使用记录。为保险起见,维修人员对手机进行了系统更新,此后手机没有再出现大流量运行的情况。

随后,通信运营商在调查过程中,调取了朱某的手机上网数据清单和上网记录数据进行反复核对。数据显示,用户在11月2日晚8时至9时25分时段内,产生了约5G的流量,流量走向是一款常用软件。但由于朱某的手机已经刷机(更新系统),因此无法检测出现问题时手机的真实状态,也就无法查找出具体原因。

最后,运营商减免了朱某超出的套餐流量费用。相关工作人员提醒用户,如发现流量异常,最好马上中断上网链接、关闭手机,并在第一时间向运营商反映,由运营商、手机厂家和用户共同检测手机。

有些手机流量 是这样跑掉的

1.11月1日,广东佛山陈女士被曝出3小时用掉23G流量后,中国电信对事件进行了调查,发现是由于龙女士手机内装有一款高清儿童视听应用程序,此程序反复访问并重复下载文件而产生巨大流量。对于这一结果,也得到用户龙女士方面的认同。

2.11月13日,南京移动一名用户发现自己的手机一夜之间产生了1700G的WLAN流量,随后即使关闭了手机的无线上网功能,还是有流量产生。后经运营商调查,这位用户的WLAN账号和密码被他人盗用。

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标签: 运营商 流量 原因 手机

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