用户接到“银行客服”短信 点开链接20万被转走
来源:华商报 发布时间:2015-12-06 04:25:23

华商报讯(记者 杨德合 实习生 朱其麟)截至昨日,邢女士银行卡上的20万元被骗子转走已17天,找回的希望越来越渺茫,派出所没消息,银行没说法。邢女士说,她是在接到一条显示号码为银行客服的短信后,才误将骗子所发链接打开遭骗的,银行能置之事外吗?

“客服”:网银失效需重新验证

要买房子,邢女士筹措了一笔钱存在自己的银行账户内,打算转账给老公。“11月20日中午,我登录了一下招商银行的APP软件,没做什么就退出了。”邢女士说,几分钟后,手机收到一条招行客服95555发来的短信,称她的网上银行失效了,需要重新验证,短信中发了一个网络链接。“我点开了链接,发现跟招行的网页一样。”邢女士用自己的账号密码登录网站,并输入了手机接收到的验证码。

就在此时,邢女士突然觉得不对劲,打电话给银行客服查询账户,结果令邢女士大吃一惊,银行卡里的20万元已被人转走了,“转给了一个外地的招行账户。”

邢女士报警后,警方查询了解到,邢女士的20万元被转入的账号户主名叫邵凯凯,22岁洛阳人,随后不久该笔钱被分别转入三个工行账户和一个民生银行账户。

银行:尽力帮客户挽回损失

在接到“客服”短信后,卡上20万元被稀里糊涂转走,这让邢女士难以接受。

邢女士多次与开户行招商银行西安高新技术开发区支行交涉,银行工作人员称其收到的短信并非招商银行客服所发,且短信中的网络链接打开后也只是与银行网络页面雷同,但并非银行页面。

邢女士认为,她刚登录完银行APP即收到短信,而且短信显示是95555所发,作为普通市民很难识别真伪,事发后她与银行交涉时才知道此类案件并非个例,而在办卡前后并没接到来自银行的任何安全提醒。她认为是在接到95555短信才受骗,银行负有责任,应予赔偿。邢女士认为银行的客服电话及网银系统都存在安全隐患,银行应该及早尽到提醒义务,并及时弥补平台隐患,避免更多的储户受骗。

昨日上午,华商报记者随同邢女士夫妇见到了该网点的一名负责人孙雯婧,她明确表示短信并非招行客服所发,而是骗子用改号软件冒充了银行的客服号码。

“很可能是巧合,就是邢女士刚登录完招行APP,就接到了骗子的短信。”孙雯婧表示,他们在接到反映的第一时间将此事向上级汇报,“我们是不是有责任不是我们说了算,我们会积极协助客户和警方,尽力帮助客户挽回损失。”

提醒:不轻信陌生电话和短信

孙雯婧表示,骗子经常采取多种手段从网上转走客户资金。邢女士接到的假客服短信就是手段之一。孙雯婧表示,遇到此类信息,市民首先不要轻易泄露自己的个人信息、账号信息。不要轻信陌生电话和短信,当接到疑似诈骗电话或短信时,要注意核实对方身份,不要轻易给对方汇款。

目前,公安高新分局高新路派出所已立案调查。

更多精彩资讯>>>

标签: 客服 短信 链接 银行 用户

猜你喜欢

北京冬奥会带旺冰雪旅游 春节带娃出行更普遍

2月6日,携程发布的《2022年春节旅游总结报告》显示,农历初五、初六为今年春节假期返程高峰期;在春...更多

2022-02-07 13:40:00

试图低调?知网降价不等于知错就改

12月22日,网友登录时发现,中国知网已大幅下调硕博士学位论文下载价格。硕士论文由15元 本降至7 ...更多

2021-12-23 08:58:44

莲花健康股东润通贰号拟减持不超过3%公司股份 系

11月30日晚间,莲花健康(600186)发布公告称,公司股东深圳市润通贰号投资企业(有限合伙)(以下简称润...更多

2021-11-30 21:17:41

冯小刚电影公社发生工商变更 原股东华谊兄弟(天

近日,海南观澜湖华谊冯小刚文化旅游实业有限公司发生工商变更,原股东华谊兄弟(天津)实景娱乐有限...更多

2021-10-27 16:29:44

2021年国庆假期前4天银联网络交易金额达1.55万亿

10月6日,据银联发布的数据显示,2021年国庆假期前4天(10月1日-4日)银联网络的交易金额达到1 55万...更多

2021-10-09 13:23:06

利安隆“联姻”康泰股份过关 两大问题需进一步落

为了助力公司进军润滑油添加剂市场,去年12月以来利安隆(300596)筹划收购锦州康泰润滑油添加剂股份...更多

2021-09-23 22:08:17

特宝生物核心技术人员王世媛离职 不再担任公司任

9月10日晚间,特宝生物(688278)披露公告称,公司核心技术人员王世媛因个人原因申请辞去相关职务,离...更多

2021-09-13 15:40:09

广东:文物风险保障金额达49.5亿元 有效提高安全

8月30日,为建立健全革命文物安全长效机制,有效提高革命文物保护单位的安全防护水平,省文化和旅游...更多

2021-09-01 08:19:45

未成年网游时间从3小时压缩到1小时 网游该收割还

为了防止未成年人网游成瘾,国家相关部门向网游企业提出了最新的官方要求。8月30日,根据国家新闻出...更多

2021-08-31 14:13:15

回购期限已过半 天创时尚尚未通过集中竞价方式回

8月20日晚间,天创时尚(603608)发布公告称,公司曾于2021年2月22日召开第三届董事会第二十四次会议...更多

2021-08-23 15:16:55