999在其官方微博上发布致歉声明

近日，本报报道了南航乘客张先生在飞机上突发急症，却无人抬下飞机，只能自己爬上救护车，而之后被999急救车转院时，疑被“舍近求远”绕过数家三甲医院送往急诊抢救中心，且急救中心迟迟不能确诊并一度拒绝转院，由此延误其救治一事。“南航急救门”事件曝光后，持续引发了社会关注。

昨日，北京999紧急救援中心公开发表致歉声明，针对999急救车在转诊过程和医疗服务中存在的问题，向“急救门”事件中的患者张先生致歉，并表示将在急救环节进行积极整改。与此同时，999急救中心在声明中承认其在与相关医疗单位衔接时，存在交接不清的失误，以及转诊时没有给患者提供更多医院的选择等问题。

999承诺以慰问金形式补偿

昨日，“南航急救门”事件中的当事人张先生称，5日晚9时左右，北京999急救中心的相关负责人来到他家中探望，并正式向他道歉。张先生回忆称，“当晚，999急救中心的负责人表示，对于我在北京就医过程中的转运和诊疗不到位、没有顾及患者感受等遭遇深表歉意，并承诺以慰问金等形式对我进行补偿。”

张先生表示，他接受999急救中心的致歉并希望对方能够尽快公布改进措施。“从我的遭遇出发，我给他们提了几点建议。一是希望在今后的急救中，能根据患者的病情选择送诊医院。二是希望他们能与各大医院急诊部门加强信息交换，把患者送到最合适的地方。三是希望999急救中心能提高自身的医疗水平。”

999急救中心致歉并承诺整改

昨晚，北京999紧急救援中心公开发表致歉声明，对“南航急救门”事件作出最新回应。声明中指出，就其在转诊过程和医疗服务中存在的问题，向患者张先生致歉并积极整改。

与此同时，声明中表示，“在与相关医疗单位衔接的部分，我们存在交接不清的失误。转诊时没有给患者提供更多医院的选择，在医疗过程中，我们的人文关怀不够，没有考虑患者的感受。”

此外，999紧急救援中心表示，未来将积极配合行政管理部门，共同推进医疗急救体系建设，并以这次事件为一次最大的教训，全力在急救环节进行积极整改，为广大市民提供完善的医疗急救服务。

但对于张先生提到的赔偿问题，这份公开的致歉声明中并未提及。

背景

“南航急救门”事件回顾

11月23日，本报报道了张先生乘坐南航CZ6101次航班时突发急症，无人抬下飞机，无奈下张先生自己“半蹲半爬”走下舷梯，爬上救护车一事。“南航急救门”一事曝光后，持续引发社会关注，目前，南航与首都机场医院方面已就此事致歉，并表示将加强协调合作。

11月25日，“南航急救门”事件当事人张先生在其微博上发文质疑北京市999急救中心，称其在转院过程中，被急救车上的工作人员“舍近求远”地绕过一些三甲医院，送往北京市红十字会紧急救援中心，而急救中心迟迟不能确诊并一度拒绝转院，由此延误其救治。

11月30日，国家卫计委对此回应称，要求北京市卫计委调查核实情况，并进行处理。北京市999急救中心发布调查结果，对张先生的质疑作出回应，解释称因考虑到“交通拥堵、协和等三甲医院挂不上号”等原因，将张先生转送至急诊抢救中心。随后，张先生对999这份未询问其本人的事件调查结果提出质疑。

12月4日，中国红十字总会相关负责人与北京红十字会一位相关负责人前往患者张先生家中探望。

12月6日晚，北京999紧急救援中心公开发表声明，针对999急救中心在转诊过程和医疗服务中存在的问题，向患者张先生公开致歉。

文/本报记者 张雅

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