“请点击下图中所有的美男子”、“请点击下图中所有的非智能眼镜”、“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”……

12月7日，澎湃新闻记者致电12306客服。对方表示，图片验证码的确不容易让人识别，这一问题已向技术部门反映，同时，也建议旅客通过刷新选择相对容易识别的图片验证码。

一家网站统计称，12306网站的购票验证码共有581种，按照要输入两个关键词的规则，排列组合多达336980种。一次性输入准确的比例为8%，两次输入准确的比例为27%，三次甚至4次以上输入准确的比例为65%。如果一次性输入成功的平均用时为5秒的话，按照热门车票“秒光”的情况计算，每输错一次验证码，就意味着当次购票成功率下降80%左右。根据统计，目前最容易识别的验证码是自行车、人民币和老虎，最难识别的为七星瓢虫、经筒、喷雾器，而其它的如鱿鱼、章鱼，盒子、收纳箱等也很容易让人分不清楚。

澎湃新闻记者从铁路上海站了解到，目前窗口售票采用的系统与12306网购不同，购票者通过身份证件的验证，即可购票。根据往年经验，每年腊月二十三到二十九的火车票最为紧俏，对应的网络购票日期为12月4日至10日，春运火车票抢票也进入最白热化的状态。对此，铁路部门提醒，如果没能在第一时间买到票，旅客不妨在起售时间30分钟后、开车前15天和开车前1天三个时间点“捡漏”，可能会有意外的收获。

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