微信创始团队如今被内部称作“小黑屋11人”。这是对起步时工作环境的一个形象说法:原是一间会议室,编程、UI(用户界面)、产品等各个环节的同事把电脑都搬进这个房间,在一起工作。“背后的理念是快速沟通、平等沟通、快速决策。”微信基础产品部开发总监陈岳伟说。

他们的工作方式是这样的:晚上11点聚在一起讨论前一天的方案直到凌晨三四点；第二天中午十二点“同步”,就是把讨论后的方案周知涉及的各个环节的同事；接下来就是把想法做出来,体现到产品体验中。针对做出来的demo(样品),继续下一个如此的循环。

一个小细节反衬了这个团队对快速沟通的极致追求。在微信的办公区,记者经常看到,三五个人围着大平面的立柱讨论。这里几乎所有的墙面都用特殊材料做成了可写可擦的“小黑板”,团队成员随时随地可以在墙上写出沟通要点,或者直接画出UI的设计图。

朋友圈被认为是微信最成功的创新之一。谈及开发之初的情景,翁乐腾说,“我们很推崇‘小黑屋’的做法,从启动到上线不到5个月时间里试验了数百种想法”。在“天下武功,唯快不破”的互联网界,小步快跑为微信赢得了生存空间。

如果从用户数来看,微信已经成长为一个“巨无霸”,但这个团队依然保持着“小团队”作业的传统。他们认同这样一个“法则”:如果一件事情三五个人做不好,那么三五十个人也做不好。因此,无论微信本身,还是后来微信内部的新功能开发,一开始都是几个人先去试。

胡仁杰告诉记者,内部各个团队基本维持着几十人的规模。“小团队才能减少沟通成本,市场变化太快,如果你的沟通决策程序太过复杂,可能等你走完这个程序,这个产品就没有做的必要了。”

如何保持敏捷?微信的开发者们告诉记者,他们自身都是“重度用户”,让每一个开发者都成为接触外界和用户的触角。腾讯公司公关部助理总经理张军说,创新并不仅局限于开发出一款“空前”的产品,更重要的是维持这个产品旺盛的生命力,微信每时每刻都在跟用户互动,创新是无限的。

微信创新经验谁能学

微信的成功尽管难以简单复制,但受访的业内人士认为,其保持创新的做法和机制可以借鉴,尤其在大型企业、国有企业也可以培育“双创”的强劲动能。

“双创”不只是草根的舞台,大企业具有“双创”的资源优势,应积极探索“企业平台化”“员工创客化”的创新路径。大企业可以实行内部“跑马”的方式上马和扶持新项目,让有能力、有意愿的员工从单一的执行者变身创业者和合伙人,一旦项目成熟,可采取持股的方式支持其“自立门户”,不仅使国有资产增值,也激活了大企业内部蕴藏的“双创”能量,并形成企业自有的创新创业生态圈。

改变传统的资源配置机制,用产品和市场导向倒逼创新不断迭代,鼓励“破坏性创新”。国有企事业单位需再造现有的创新项目运行机制,避免“富营养化”导致新项目“未大先衰”,长成“小老树”。现阶段在一些领域还占据市场优势地位的国有企业和研发机构尤其需要打破固有格局,以“自己与自己竞争”的勇气和智慧,实现自我迭代创新。

政府需营造创新“软环境”,从单一的给钱、给场地到重塑全社会创新价值追求,培植一个“创新森林”生态体系。从教育到一个个社会创新载体乃至政府部门的评价机制,都需要给自由探索和不断试验足够的空间和宽容,让创新链条上的每一个个体和要素都能以不同的方式释放和实现其价值,从而保持“创新森林”的多样性和可持续性。记者赵东辉、叶前

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