2015年12月20日11时42分，深圳市光明新区长圳红坳村凤凰社区宝泰园附近山坡垮塌。事故发生后，太平财险第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，组织专业人员前往现场查勘和排查出险客户，积极配合当地政府做好处置工作。
为有效应对此次事件，太平财险制定了四项应急理赔服务举措：一是主动排查锁定疑似出险客户情况，提供主动理赔服务；二是95589专线电话24小时全程接收此次事件所有相关咨询和救援需求；三是对于经排查确认出险客户提供主动预付服务；四是开通突发事件绿色通道，简化理赔手续。
截至21日9时30分，太平财险深圳分公司已收到相关的客户报案共9起（其中车险7起，非车险2起），估损金额还待进一步确定，相关客户排查和应急理赔工作正在积极进行中。
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