圈中为戒指上的“旭”字

为爱人买的某品牌求婚戒指，内圈刻着一个“旭”字，销售员解释，这是设计师的名字。

四年之后，沈阳人曹先生偶然得知，这枚戒指的设计师叫“伊娃”，而且不会在这枚戒指上刻名。

“朋友们都在笑话我买了个‘二婚’戒指！”曹先生怀疑，这枚戒指是个二手货。

戒指圈内神秘的“旭”字

2011年11月，曹先生带着女友回家乡见父母时，在某品牌鞍山四隆店，购买了一枚求婚戒指。购买后曹先生发现，这枚售价3531元的18K金钻石戒指，内圈刻着一个“旭”字。

戒指上怎么会有人名呢？销售员解释，这个“旭”字是设计师的名字。

曹先生对于这个解释并未起疑心。随后，他用这枚戒指求婚成功，并于次年举行了婚礼。

2015年10月，曹先生的爱人来到某品牌品牌沈阳一家分店，想调整一下这枚戒指的圈号，但店员告诉她：这枚戒指已经被调整过一次。

听到这个消息，曹先生夫妇很是意外。“这枚戒指买回来后，从来没有调整过圈号。”昨日下午，曹先生告诉记者，根据该品牌的规定，婚戒售出后，可以为消费者免费做一次圈号调整，但第二次做就需要收费了。

对于这一次自己不知情的调整记录，曹先生先后与某品牌鞍山四隆店、沈阳这家分店及总部售后沟通，但始终没有搞清楚这一次的调整具体是何时、由谁做出的。

设计师原来叫“伊娃”

在求证这个问题的过程中，曹先生无意间又问起戒指内圈的刻字，但他又听到一个更加意外的回复：这款婚戒的设计师叫“伊娃”(Efva)，是个外国女性设计师，名字跟“旭”字毫无关系！

“不仅设计师的名字对不上，售后人员告诉我，只有部分高端产品会镶嵌设计师的名字，我这款戒指只是普通产品，不会镶嵌设计师的名字。”在展示过当时的通话录音后，曹先生表示，他现在最关心的是这个“旭”从何而来，他怀疑，这个戒指是个二手产品，曾被人买走刻字，但不知何故又被销售给自己。

“朋友听说后都取笑我，说买了个二婚戒指！”曹先生感觉很没面子，也很郁闷。

店方表示可以抹字或调换

日前，曹先生夫妇回到鞍山，来到该品牌鞍山四隆店，打算要个说法。但工作人员告知：关于“旭”字，他们并不知情。另外，当年销售这枚婚戒的销售顾问已经离职，因此无法了解详情。店方表示，可以将婚戒返厂，抹去“旭”字。而该品牌总部方面也表示，仅能调换款式，而且在沟通中委婉指出，戒指已经售出了四年，不排除是出售给曹先生后被刻的字。

对于这样的答复，曹先生夫妇并未接受，“总部售后告诉我说销售和售后记录都可以查到，为什么店方说不知情？难道员工离职，产品就没人管了吗？”

昨日，就戒指刻字问题，记者先是联系到鞍山四隆店的店长付丽，但其获知记者身份后迅速挂断电话。其后，记者又联系到该品牌东北区相关负责人罗经理，他表示，此事由公司专人处理，但具体是什么部门拒绝透露，随后便挂断了电话。

曹先生表示：“这是我当年求婚的戒指，对我们夫妇有着重要的纪念意义，却被刻上了别人的名字！还被忽悠了四年！”目前对品牌方的答复他并不满意，但也很无奈，“真要打官司，人家非要说我自己刻的字的话，我也没法解释！”曹先生打算求助消协，讨一个说法。

-律师说法

本报法律顾问、维权律师团成员杨继新律师表示，消费者购买商品时，商家有义务告知消费者商品的真实情况。如果事实如曹先生所述，那么商家涉嫌未尽到告知义务，侵害了消费者知情权。

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