新华社杭州１月２８日专电（马剑、赵梦迪）记者２８日从杭州市水务控股集团有限公司获悉，受强寒潮影响，自２４日零点至今，该公司通过各种途径受理用户报修“冻伤”水管的案例超过两万起，光水表就换了１．３万多只。
这两天，大半个杭州城的市民都在为家里的自来水发愁。记者上午拨打杭水热线时，电话一度处于忙音，即便打进后也被告知“您目前排队处于第６５９位”。
“本次自来水管受冻的情况以主城区为主。目前所有供水一线管网人员已经全力以赴投入抢修。”杭州水务集团相关工作人员介绍，该集团已组织抢修班组１４０个、抢修人员７００余人。
水务部门提醒，家中的水管被冻住时，可先用热毛巾包裹水龙头，然后用不超过６０摄氏度的温水沿管道浇淋使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿着水龙头慢慢向管子浇洒，直到水管解冻。“千万不要用开水直接浇，否则极易引起水管爆裂。”
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