新华社武汉２月１４日专电（记者李建平）记者１４日从湖北省工商局获悉，春节期间湖北省工商部门１２３１５平台处理消费者诉求共计３４７７件。服务类投诉中，涉及餐饮住宿的居首位，因限制使用消费券引发的纠纷明显增多。

据介绍，春节期间，餐饮住宿类消费明显增长，由此引发的纠纷也增加。消费者反映较多的纠纷有：部分餐饮商家过节擅自涨价，质量、服务水平下降，涉嫌强制消费，优惠卡、券等节假日期间限制使用从而引发纠纷，部分酒店未尽到安全保障义务造成消费者人身财产损害等问题。

２月７日，消费者杨先生向潜江市工商局１２３１５中心投诉称，其之前在潜江某酒店购买了用餐卡，７日去消费时，商家以节假日期间只能使用现金为由拒绝其用卡消费。此前，该酒店未以任何方式提前告知消费者春节假期不能使用用餐卡，经１２３１５工作人员调解，酒店同意消费者使用用餐卡消费。

湖北省工商局提醒，当消费者正当权益受到侵犯时，可保留证据，向１２３１５热线投诉。