湖北送餐员接连被偷外卖:首次买披萨是为赔客户
来源:澎湃 发布时间:2016-02-28 18:14:08

当下网络订餐成为很多市民的就餐首选,订餐需求量的增大催生了高薪的外卖送餐员。 东方IC 图

当下网络订餐成为很多市民的就餐首选,订餐需求量的增大催生了高薪的外卖送餐员。 东方IC 图

眼下,美团外卖、饿了么、百度外卖等订餐APP正成为许多市民手机里的必备应用程序,网上订餐人数增多,外卖平台订餐需求量随之增大,催生了外卖送餐员职位的需求,有企业甚至喊出月薪万元招聘“骑手”(外卖送餐员),可骑手的日子并不好过。

近日,不少送餐员向楚天都市报反映,送餐途中,外卖屡屡被盗,不仅要自讨腰包赔钱,还要平息客户怒火,“工资确实不低,可都是风里来雨里去换回的!”

客户点的外卖屡屡不见

“连外卖都有人偷!”上周四,在湖北武汉光谷世界城上班的陈女士发微博吐槽称,当日中午11点40分,她点了两份煲仔饭,13点5分接到送餐员电话,说外卖放在电动车保温盒内被偷了。陈女士得知后,觉得不可思议,两份饭又不是什么贵重物品,竟然也有人偷。大约25分钟后,送餐员才送来了重新做的外卖。

无独有偶,2月24日中午,华中师范大学的李同学在一款APP上点了外卖,送餐员送到宿舍楼下后,不能进入女生宿舍,就跟小李打了电话,说把外卖放到楼下的门禁台上,让她自己下来取。等小李从5楼下来,还不到一分钟的时间,外卖就不见了。后来,她只好自己去食堂买了饭。当她回来说起此事时,室友们也是一脸惊讶。

记者搜索微博发现,不少网友反映,点的外卖,在送餐员送餐途中被偷,无奈只能多花时间等待或者退单。

骑手一个月被偷三次

今年23岁的吴晓焰是一名骑手,送外卖已有3个多月。2月27日,在汉阳王家湾,说起在1个月内外卖被偷3次的经历,他仍气愤不已:“外卖丢了,我要自己出钱,再给客户做一份送过去,不仅没赚,还赔了。”

2016年1月9日,吴晓焰到汉阳摩尔城一家餐厅取完披萨后,紧接着要去取另外一家餐厅的餐品,想着披萨不好携带,取餐品只要一两分钟,他就把披萨放进电动车后座上的保温餐盒内,等回来时打开保温盒,发现披萨不见了,心里咯噔一下,凉了半截。

报警后,他看到附近也没监控,只好作罢,为了按时给客户送餐,他赶紧跟客户联系,客户也是不相信。吴晓焰一个劲的道歉,自己拿出90元,相当于他大半天的工资,让餐厅加急做了一份披萨,送到客户家里还是晚了半小时。“我自己都还没吃过披萨,第一次买披萨还没吃上。”吴晓焰说,虽然有些委屈,但客户的理解让他还是很欣慰。

1月18日,他在汉阳人信汇接了两个单,在取完第二单的餐品回来后,发现第一单保温盒里的4个餐品,只剩下了2个。2月6日,他送的一份外卖再次被偷。吃过三次亏后,吴晓焰无论去哪,都提着保温餐盒。

骑手挣的都是辛苦钱

“餐品一般在大厦、医院等人流量大的地方被盗。”有关人士介绍,现在骑手在容易被盗地点,都会背着外卖箱去送餐,避免餐品离开自己视线。

某外卖徐东站站长柏先生称,送餐员在徐东附近的枫园、竹园两个小区容易被盗,站里有一半的送餐员曾被盗过,餐品被盗后,员工和公司各出一半承担。柏先生说,骑手挣得更是辛苦钱,年初雨雪天,无法骑车,骑手们步行送餐,有一次给东湖景园的客户送餐,怕送晚了,骑手打的去送餐,不然客户退餐,对骑手来说损失更大。

某外卖公司去年发布的数据显示,平均每位百度外卖骑手1年的送餐距离是14000公里,相当于从我国最东端到最西端走了快三趟。“比快递员收入高,压力也更大。”吴晓焰说,平常一个月能赚五六千,多的话能拿到七八千,可别人的吃饭时间,正是他们的黄金时间,常常是争分夺秒“饿着肚子给别人送饭”。

“别看工资高,都是我们风里来雨里去换回来的。”50岁的外卖骑手胡宝凡说,他一把年纪,为了赶时间,常常是拿着餐品飞奔,有时送慢了,饭菜变温了,客户不理解,给他个差评,他这单就算白干了,“外卖丢了,赔钱多花时间不要紧,就是希望客户多理解下。”

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