新华社北京２月２９日电（记者赵文君）国家邮政局２９日发布２０１５年快递服务满意度和时限准时率调查结果，快递服务总体满意度得分连续７年稳步提升。２０１５年快递服务全程时限均值同比缩短，国内异地快递服务时限７２小时准时率稳步提高，东、中、西部快递服务逐步均衡。

调查显示，公众对快递服务的移动端平台满意度最高，自提点和智能快件箱自提的满意度比上年大幅提升；表明新兴投递方式逐渐被用户接受，成为分担“最后一公里”投递压力的重要方式。另外，４４．６％的用户认为揽收环节收寄验视比２０１４年严格。

“时限是快递服务质量的核心指标。”国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长韩瑞林表示，在快递业务量保持连续５０个月同比平均增速超过５０％的高速增长，达到２０６亿件市场规模的情况下，快递服务全程时限和７２小时准时率基本保持平稳，反映出行业服务能力与发展增速匹配程度较好。

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