“给朋友快递特产，年前寄出的，谁知时隔一个月，东西又转回来了……”家住户县的陈先生说，1月25日，他给四川泸州的朋友快递了陕西特产。4天后得知还没收到，他便上网查询。“我是通过速尔快递发的，查询显示，1月27日快递到达武汉，1月29日又发回西安，1月30日上午发回到户县。”

“我给快递员打电话询问，快递员说快件到武汉中转时，已没有发往四川的车，就给发回来了。”陈先生说，既然发回来了，就退给他，他再找别的快递公司发，可快递员说虽然显示到了户县，但却没到他手里。直到2月26日，快递员才通知陈先生取回快件，这时距发快件已一个月了。

2月27日，华商报记者致电速尔快递全国客服，客服人员说，通过查询，陈先生的快件被退回，是因为在武汉中转时，四川巴中已暂停营业。而网上查询显示快件已到了户县，但快递员迟迟拿不到货，有可能是西安分拨中心做了扫描，但货还没有发回户县。如果是允许快递的物品，出现问题，这个责任将由收件网点承担，至于相应的赔偿，他们是有相关规定的。

2月28日下午，陈先生在速尔快递看到了自己的快件。他说，快递的包装换了，但里面的东西都对。陈先生还说，速尔快递没有任何人对此事道歉。

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