彭先生出示的行车记录仪材料上，没有任何厂家、商品名称。

令彭先生烦心不已的行车记录仪。

我投诉：原本近5000元的行车记录仪，被指定的安装点换成了2000多的，而且他们店里的大多数产品都是三无产品。

为保证行车安全，很多车主都安装了行车记录仪。1月10日，成都市民彭先生在网上购买了一款近5000元的行车记录仪。当他前往指定安装点后，却遭遇了烦心事。

车子遭拆开大半，却被安装人员告知记录仪是坏的。无奈之下，彭先生只好同意安装另一款同价位的记录仪。

很快，他发现了蹊跷，安装的这款记录仪没有生产厂家、商标名，价位只有原来的一半，使用不到2天就出现黑屏等问题。

随后，他联系上安装点协商，但老板却告诉他，“爱装就装，不装就拆！”

3月5日，华西都市报记者暗访该安装点，老板称所售的行车记录仪是直供4S店的，所以没生产信息。

消费者说/

安了10小时 换了3主板

今年1月初，成都市民彭先生琢磨着为爱车装一款性能高的行车记录仪。

“我朋友在网上花4888元给我买了一款全景行车记录仪。”彭先生说，1月24日，他拿着到手的记录仪，前往成都武侯区一指定安装点，却被告知当天较晚无法安装，他在店里转了转就离开了。

2月28日下午2点左右，他再次来到安装点，3名安装人员先后过来为他安装。

“我当时发现有些不对，车子右侧被拆开大半，一直没法成功安好。”直到下午5点过，一位安装人员告诉他，这款记录仪主板坏了。随后，彭先生同销售店和安装点协商，同意更换成另一款同价位的记录仪。

“但噩梦没有结束，更换的记录仪主板还是坏的。”一直到了第二天凌晨，花费了10多个小时，换了3次主板后，行车记录仪才安装好，“爱车被拆开大半，就像手术做了一半，却被告知如果不换其它的，就马上给你‘缝’上。”

被迫换记录仪 价格便宜一半

彭先生说，爱车是去年花费近40万买的。当天安装记录仪时，车里至少5条线路遭切开，他是实在没办法，才答应更换另一款产品。

“安装人员说，会更换一款同价位的，也是全景高清的记录仪。”安装人员拿着一款印有“360°无缝拼接全景记录系统”的盒子，然后取出其中的物品开始安装，彭先生这才发现，这款正在安装的记录仪，他在第一次到这里时，曾经询问过价格。

“价格就2000多，比我买的便宜了近一半。”同时，他仔细查看了该款记录仪的信息，发现上面并没有任何生产厂家的信息，甚至连产品名字都没有。安装好的第二天，记录仪就出现了黑屏等问题。

老板：要装就装，不装就拆！

随后，彭先生同安装点老板取得联系，希望能够解决问题。“但他却告诉我，‘要装就装，不装就拆啊！"彭先生说，没想到花了高价，却享受不到应有的服务，目前他也不想再更换了，“只要求车子恢复到原样。”

记者暗访/

无任何产品信息老板称系直供4S店

3月5日下午3点过，华西都市报记者以消费者的身份，暗访了位于武侯区的这家店铺。

记者发现，这家店铺不仅在从事行车记录仪的安装工作，也在进行销售。见记者询问行车记录仪，店里工作人员拿出2款记录仪，一款包装盒上有商标名和生产厂家，而另一款产品里外除“360°无缝拼接全景记录系统”等字样外，就再无厂家和产品名字。

对此，店老板解释，“这个记录仪是直供4S店的，所有没有印生产信息。”而对于此款记录仪的价格，老板称最低也要2800元，3个月包换，一年保修，“有什么质量问题，我们会负责的，不要在意产品信息嘛。”

见记者仍有疑虑，老板从包装盒里取出一个三角形卡片，上面写有“合格证”等字样，但信息一栏是空的，老板咬定称：“你拿着这个，到哪儿都能查到产品。”

随后，记者将彭先生的遭遇转述给工商管理部门，工商部门表示将尽快安排人员前往核实。

律师观点/

若为三无产品可要求全额退款

北京安博（成都）律师事务所王亮律师认为：彭先生购买的行车记录仪若为三无产品，可根据《消费者权益保护法》有关规定，要求商家全额退款并要求依法进行赔偿。同时，消费者可向消费者协会或有关部门投诉。

华西都市报记者杨力摄影报道

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