消费时被侵权，这样的消费经历让人憋屈。昨日，西安市消费者联合会公布2015年十大憋屈案例，有人因为买的房子渗水只好租房住，有人去医院治痔疮没治好却被治成肛瘘。

1. 房子渗水 一家人租房住

消费者张女士2009年购买一套房，入住一年后发现房间渗水、墙面掉皮、发霉，物业和开发商互相推诿。由于房间长期潮湿，导致两个孩子长期呼吸道感染。医生询问后，认为是霉菌感染。为了健康，一家人不得不在外租房。

2. 8人买了车 无法挂牌

李先生等8人分别花37万到40万元在某汽车销售公司购买了越野车，总价约300余万元，迟迟不能办理报关单、商检单等手续，致使消费者无法上牌。他们先后向多个部门投诉，该公司写了承诺书，但承诺时间到后仍不兑现。

3. 报名两年才只考了科目一

大学生小张在西安一驾校报名考驾驶证快两年才考过科目一，费用5800元，当初驾校承诺一切包过，中途不再收取任何费用。但驾校一直不安排考试，且每次考试都需要交钱，看考场也需要每次缴费500元。

4. 花钱治痔疮治成肛瘘

谭先生的儿子看到某私立医院的宣传后，到该医院治疗痔疮，花费3万余元住院一个多月，不但没治好，反而造成肛瘘，不得不转院治疗。在有关部门介入下，该院退还了所有费用。

5. 买药没治好病还不退货

上海一位91岁的老人看到一则广告介绍某药品，说明书称能够缓解腰腿疼痛，于是消费者致电西安的商家，购买了三个月的疗程，共计6900元。服药后腰腿痛不但没缓解，还上吐下泻，甚至大小便失禁。消费者要求退货，但对方迟迟不答应。后经调解商家全额退款。

6. 买个手机退换多次

2015年2月，消费者联系到百脑汇一家二手苹果手机卖家，想买一个二手的苹果6s，商家称手机为合约机，但不说每月最低消费是多少，等到刷卡2100元准备提货时才得知需每月最低消费198元，合约期三年。但消费者已付款，无奈之下决定购买一款苹果5s，并一再声明要移动4G的，拿到手发现该手机并不支持移动4G，找到商家要退款换机。后又换了一款三星手机，但价位要比市面上同款高出800元。

7. 车出市区乘客就被“倒卖”

消费者在汽车站购买了当晚7时从西安到北京的客运大巴汽车票，上车后车上共计15人，司机嫌人太少，车出了西安市区就让这15人坐上了另外一辆从西安到河南开封的客车，称到郑州后再安排车到北京。

该车行驶到洛阳后，停在服务站，司机下车就走了，开着车门迟迟不回，也未告诉消费者何时发车。消费者谁也不敢下车去服务区休息。

8. 交了钱 提货时商家跑了

高女士2013年7月14日在西安某家居城预订某品牌地板，几个月后，店员电话通知消费者该花色没货了，需要更改，于是消费者变更了花色。2015年4月19日，消费者再次进店询问，当时的店员告诉消费者该花色又有货了，需要赶紧交货款，直接交现金就可以尽快提货，于是消费者次日来到该店缴纳了全部货款。2015年9月3日，消费者提货时发现该店铺已被幕布围起。

9. 强制消费者办预付卡

雷女士于2015年9月在北大街地铁口被人拉至某发廊，发廊里的人员对消费者肢体骚扰，在发廊人员的胁迫下办理了4000元的预付费卡，第一次消费1680元，打五折共计840元，刷卡付钱后才让消费者离开。第二天消费者要求退钱，但该发廊声称不退不换，并恐吓威胁。

10.药磨成粉才说15元1两

李女士来西安旅游，被拉到一个土特产店，看到铁皮石斛便问每斤多少钱，服务员告诉消费者单价为15元，李女士挑选了一些让服务员去称重，服务员说为了方便使用需磨成粉后称重，称完后告诉消费者总价为3000多元，消费者诧异，服务员称15元是一两而不是一斤，李女士才知上当受骗，决定不予购买，而店家称不付钱不让消费者离开，消费者最后购买了1000元的产品。 华商报记者 赵瑞利

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