被困电梯时，96333就是“救命热线” 资料图片

3月8日晚，南京江宁区发生了一起电梯困人事故，10个被困市民都不知道打96333，结果被困1小时才被救出。

现代快报记者 吴胤喆

问题电梯故障不断

3月8日晚7点半，江宁区文鼎广场某影城有人报警，称他们被困在一部电梯里，接警后民警立即赶到了现场，此时电梯停在1楼，但门却怎么也打不开了。透过门上的玻璃可以看到，电梯里挤着十个人，被关市民称已经被困了近1个小时。

电梯维修人员赶到现场后，他先试图用钥匙将门打开，但没有成功，随后又到机房将电梯重新启动，在电梯升至四楼后，被困的十人才得以从电梯中出来。

昨天下午，现代快报记者来到文鼎广场，据了解，楼内的2、3层没有商户，人们一般只会使用电梯到4楼的影城，前晚出故障的是东侧的电梯，已经恢复使用。正好7、8位市民准备乘电梯上楼，记者和他们进入电梯后，电梯却半天未动，而是过了一会儿又自动把门打开，有市民认为是超时或超载，但在记者和另两名男士出电梯后，还是同样的情况，大家最后只能用西侧电梯或者楼梯上去。记者上到4楼电影院后，发现出问题的电梯又恢复了正常，还有好几批市民上楼来。

到底有没有彻底修好呢？影院工作人员告诉记者，昨天上午维修人员又来检修了一次，应该没问题，至于刚刚为什么电梯没有正常上楼，他们也不清楚。工作人员表示，前晚电梯出故障后，他们立即通知了维修部门并报警，维修人员也确实是过了近1小时才到。事后经过协商，初步决定赔付这十位被困市民每人五倍电影票价的金额。“我们差不多每个星期都要喊检修人员检查的，”工作人员称，“平常有人喜欢在电梯里嗑瓜子、丢烟头，这些小东西都可能导致问题，我们会贴一些提醒标志。记者乘电梯下楼时，发现东侧的电梯又没有正常上楼，而且开关门的速度也明显比西侧慢，几分钟之后，东侧电梯的电源被断开，停止了使用。

被困人员都没打96333

市民和影院工作人员称，维保人员近1小时到达，是否合乎规定呢？记者从南京市特检院电梯定检部了解到，按照规定，在电梯被困人员拨打96333或其他应急电话后30分钟内，维修人员需要赶到现场，维修人员的时间是怎么耽搁的呢？

记者联系了事故电梯的维保单位南京宁达电梯有限公司，该公司工作人员表示，公司就在江宁区，接到电话后20分钟肯定就能赶过去，不可能“近1小时”才到。记者询问接到电话和派出维修人员以及到达现场的时间，工作人员查后称，维保人员确实是接到电话20多分钟后到达的。

宁达公司负责维保的吴先生详细地介绍了情况，“电梯内部是有96333标志和我们的应急电话的，不论打哪个电话，我们都会在30分钟内赶到。但在当晚的事故发生后，被困人员和影院的人都没有拨打这两个电话，影院的人首先找了大楼的物业，物业人员没有成功处理好，才通知的我们，就这样耽搁了一段时间。”他还表示，出事故电梯的门锁装置有些磨损，可能会时灵时不灵，“虽然以前没有发生过类似事故，但发现问题后我们曾建议影院更换装置或者停用电梯，但他们一直没有更换或停用，最后才出了这种事情。”

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