购买了机票，却在出发当日收到航班因故取消的“400”客服短信通知，遇到这样的情况，您会如何处理呢?

不久前，西安市民刘先生就收到了这样一则短信，他认真拨打了短信提供的客服热线，没想到却被骗走了11万余元。西安警方经过半年多艰苦侦察，成功侦破这起以“机票改签”为手段的特大电信诈骗案，两名犯罪嫌疑人被抓获归案。

航班发出当日收到短信 “航班故障已取消……”

2015年下半年，刘先生通过网上购票，购买了两张西安至乌鲁木齐的飞机票。航班出发当日清晨，他的收到了一则手机短信，内容为：“尊敬的旅客，您好!我们很抱歉的通知，您预订的5月20日西安咸阳-乌鲁木齐的航班由于机械故障已取消，请立即拨打客服办理。客服热线：4000239096【退/改成功后每位乘客将获得民航补助200元】”

刘某以为这是真的，当即拨打该“客服电话”咨询，对方温和而歉意地说，为弥补刘先生的损失，将尽快办理机票退费，并请刘先生提供银行帐户及余额等情况，以便查验是否已正常退款。刘先生按照对方的要求进行了银行卡操作，可是很快他就发现，卡上了11万多元余额被转走了。

11余万资金在海口市多家银行被分批取走

接到报案后，西安市公安局刑侦局和公安浐灞分局立即展开侦查。专案组分析，此类电信诈骗案件属于非接触性犯罪，具有职业化、智能化、团伙化的特点，犯罪团伙成员间分工明确，跨地相互协作，侦查难度较大。专案组认真分析每一条案件线索，串并梳理全市同类型案件，并派出多个调查小组前往全国多地开展侦查工作。

由于该案涉及电话、银行卡两个重要线索，专案组一方面针对刘先生拨打的“客服电话”开展调查，另一方面针对涉案银行卡进行工作。通过对嫌疑人使用的400“客服电话”进行调查，发现案后该号码即停止使用，此线索调查遇到困难。警方通过对资金流查询，发现嫌疑人使用的银行卡为海口市开户的中国农业银行卡，且涉案资金在海口市的多家银行被分批次取走。

专案组又赶赴海口市，通过大量的侦查工作和艰辛排查，发现了两名犯罪嫌疑人的踪迹。在海口警方的通力配合下，将犯罪嫌疑人苏某抓获，随后又在海南省将团伙另一成员王某抓获。二人对其以“机票退、改签”为作案手段进行电信诈骗的犯罪事实供认不讳。

目前，专案组正在全力追捕团伙其余成员。

警方提示 个人银行信息切勿轻易透露

3月14日，西安警方介绍说，该案属于典型的“机票退、改签”类电信诈骗。犯罪分子通过侵入一些订票网站或公司的信息系统，掌握购票者准确的订票信息，然后以电话和短信联系，使购票者相信对方就是电商或者航空公司的官方客服，随后便要求进行“退费改签”操作。

购票者一旦按照对方指示错误操作网银或者ATM，又或点击对方提供的钓鱼链接，账户资金便会被窃取。

警方提示说，凡是手机收到飞机票退改签、积分兑换奖金、“隐私照曝光”等短信或电话切莫轻易相信，不要点击短信中的任何网址链接。如不能确定，一定要拨打正规官方客服电话进行核实，切勿将自己的个人信息(银行卡号、身份证号、密码、验证码等重要信息)透漏给外人或输入“对方”提供的网站上。

华商记者 卿荣波

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