刘强东最近手笔很大。
继拿出31亿买地,说要给兄弟们盖房子后,近期又计划于3月初正式上线“百亿补贴”频道,直接对标拼多多。目前已进入商品池选定以及竞价系统上线前的冲刺阶段。
与以往不同的是,“百亿补贴”将在京东App内拥有一级入口,由以往的“大促”模式变为日销模式。“百亿补贴”的部分商品将做到全网最低价。一旦选定商品池内的商品价格高于外网,将实行双倍赔付。
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2月24日,媒体一封曝光的内部邮件显示,京东“百亿补贴”确有此事,已于2月23-26日面向内部开放众测体验。
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一场恶战,看似在所难免。
“低价是京东过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”2022年底,刘强东重申“低价”的重要性。
十多年前,刘强东曾经掀起过两次著名的价格战。2010年一笔8000万,撂倒了图书领域的霸主当当网。2012年在家电行业的一场恶战,打败了国美和苏宁。
2023年,刘强东不仅重回京东台前,并且也在逐步回归至聚光灯下,回到公众面前。
当百亿补贴卷土重来之时,许多人的第一反应是,这次,刘强东恐怕要对拼多多砍上一刀了。
刘强东拿出了“看家本领”
在电商领域,百亿补贴并不是一个新概念,几乎所有互联网大厂都玩过,其中,率先喊出该口号的是拼多多。
2019年6月1日,拼多多启动了“百亿补贴”计划,以全网最低价,比京东低1400元的价格出售iPhone手机,入门款iPhone SE在拼多多只卖2899元,连中产看了也直呼“真香”。
百亿补贴的效果是显而易见的,2019年初,拼多多的市值尚在200亿美元上下徘徊,目前,已经超过1000多亿美元。
有人戏称,百亿补贴是电商平台用来解决“流量荒”的引力场。
百亿补贴的杀伤力肉眼可见。根据官方说法,拼多多补贴的商品SKU在1万个上下,贡献的GMV已经占到总GMV的10%左右。即便是在相对富裕的一二线中产人群中,完全没有用过拼多多的人也比较稀缺。
2019年拼多多上线“百亿补贴”后,京东也曾跟进,不过当时更多是以子频道形式出现在大促节点。
而这次“百亿补贴”很隆重,将在京东App内拥有一级入口。由以往的大促模式变为日销模式,补贴覆盖全品类,京东自营和POP商家(Platform Open Plan,也称第三方卖家)都参加。
据一份内部PPT显示,经过规则&品池共建、上线竞价系统、测试QA、审核商品上线等阶段,京东“百亿补贴”将于3月初正式上线,部分商品将做到全网最低价。
针对此消息,《凤凰WEEKLY财经》向京东方面求证,截至发稿未得到相应回复。
纵览当下的电商平台,京东的价格确实算不上便宜,特别是和拼多多相比。
有网友表示,在京东自营陆续买了不少东西,有电子产品、生鲜水果,都选在做活动的时候买。最后猛然发现,京东做活动时给出的优惠价,其实就等同于拼多多的日常价。
也难怪刘强东多次痛批京东高管,“京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象。京东应服务多层次的消费者,既要考虑有钱人,也要考虑普通人。”
刘强东在回复内部邮件时称,如果把零售业务的客户体验分成三要素 —— 价格、品质和服务,低价是 1,品质和服务是两个 0,失去了低价优势,其他一切所谓的竞争优势都会归零。
“随着 3C 家电业务的成功,很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜,丝毫不再关注我们的低价优势,这样下去早晚会成为第二个苏宁!”
显然,刘强东并不想让张近东的遭遇发生在自己身上。
在去年年底的京东经营管理培训会上,刘强东放出狠话,“如果你没有反思价格,一味跟我抱怨流量,那你应该去反思,不是流量少了,是你的价格不足以吸引人!”
“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”曾经用低价打败了当当、苏宁、国美的刘强东,用这几乎是最后通牒般的警告,又拉开了京东步入下一个时代的进程。
守住“最后的阵地”
京东的增长,确实已经到了瓶颈期。
根据2022年第三季度业绩报告,截至2022年9月30日,过去12个月京东的活跃购买用户数为5.88亿,增速为6.5%,创下三年来最低。在3C品类,京东2022年三季度的收入同比增长仅8%。而同期,拼多多当季营收355.04亿元,同比增长65%;归母净利润105.89亿元,同比增长546%。
过去几年,京东零售主营的家电3C板块强调品质与服务,自建物流、完善售后。消费者特别是一二线城市的消费者,也更加关心品牌的真伪,产品的质量与售后,总而言之看重的是京东的品质。
但京东的获客成本已呈走高趋势:2021年京东营销开支同比暴增42.7%,达到387亿元。
除了自身增长瓶颈,消费大盘疲软、疫情影响、物流成本高企,都令京东承压。
麦肯锡和贝恩近期发布的消费者调研报告显示,在疫情影响下,消费者对价格也更加敏感。他们降低了购物频率,比以前更加积极地寻找折扣和促销,例如社区团购、直播带货。
直播带货的崛起,让京东被动地承受了巨大的压力。
在传统电商上买东西,人们都是买完即走。但直播电商不同,它是一种应激性的销售。本来没有这个需求的消费者,因为主播绘声绘色地描述,价格又实惠,不由自主就会去下单。
况且,一个人的时间是有限的。刷了抖音,就没空逛京东和淘宝。
从2022年双11开始,天猫、京东已经不再披露具体的GMV数据。用业内人士的话说,被直播电商冲击,已经没有战报可以发了。
蛋糕就这么大,分食的人却越来越多。
从拼多多的经验来看,“百亿补贴”以全网最低价和正品保障为锚。不仅是更便宜的价格,也是一份来自官方的背书。
这也让市场意识到,持续强调低价的习惯性输出,敢拼敢砸,就有可能再造一个现象级的产品。
有业内人士告诉《凤凰WEEKLY财经》,刘强东希望借助百亿补贴去撬动人们的购买欲望,哪怕只是单纯来京东比个价。当用户在京东尝到甜头后,自然而然会形成复购。
百联咨询创始人庄帅对《凤凰WEEKLY财经》表示,能否获得下沉市场用户的认可,还需要看补贴的品类和商品是否符合下沉市场的消费需求。另外也要看京东百亿补贴在下沉市场的推广力度和影响力。
京东的下沉战事
低价战略只是一方面,京东更希望做到的是供应链下沉,提高效率。
在去年二季度业绩说明会上,“下沉市场”一词被反复提及,也被京东CEO徐雷视为最重要的增量市场。
徐雷称,京东将在下沉市场继续做宽用户的广度,同时布局同城零售,并持续不断增强供应链能力。
长期以来,供应链能力是京东为中小商家和个体商户赋能最有力的筹码之一。截至2022年第三季度末,京东供应链基础设施的资产规模已经达到了1267亿元,同比增长65%。
而在收购德邦后,目前京东物流运营的仓库已经超过1500个,总面积超过3000万平方米。这种实体化的能力,可以让京东区别于那些抽成的流量平台。
但挑战也很明显。
与拼多多“百亿补贴”以经销商货品为主不同,京东“百亿补贴”要兼顾自营和POP生态(开放平台)的商家。有网友表示,京东第三方店铺对客户的保障远不及淘宝和拼多多,物流也比较慢。因此,只会选择京东自营商品“薅羊毛”,POP商家则不纳入考量。
品质、送货快、便宜这三个体现京东价值的要素,前两点京东已经做到了,单纯做到第三点也不难,难的是如何在低价的同时,还能兼顾品质与配送质量。
解答这个问题的答案是:京东还有多少钱可以烧?
从京东2022年第三季度财报来看,业绩延续了前两季度的正增长,实现总收入2435.35亿元,同比增长11.35%;经营利润87.28亿元,同比增长239.35%。虽然京东的收入保持稳健,但其利润的大幅增长主要源自“降本增效”。
整体策略收缩之下,京东愿意投入多少资源给百亿补贴还难以判定。
投资者们似乎不太愿意陪着京东一起烧钱。百亿补贴的消息一出,京东在纳斯达克的股价就大跌11%,创下近四个月来的最大跌幅。
拼多多则显得较为紧张。《凤凰WEEKLY财经》了解到,京东百亿补贴一出,拼多多就围绕IP地址,屏蔽了很多京东员工的拼多多账号。
但这不会动摇刘强东的信念。
一位接近京东的人士告诉《凤凰WEEKLY财经》,刘强东说一不二。曾经的京喜项目就由刘强东亲自带队、拍板,一切都是刘说了算。
“如果百亿补贴短时间内有成效,京东大概率会加大投入去做。如果效果一般,那么最后可能就会沦为下一个社区团购,直接放弃。”该人士说道。
在下沉市场成为兵家必争之地的今天,刘强东挥出的这一刀,注定又要带来一场恶战。