北京市西城工商分局加强做好老年消费群体的保护维权工作,突出事前宣传和指导的责任,通过深入社区,主动上门服务,依托社区老年之家、老年大学等为老服务工作平台,建立多位一体的消费宣传教育机制。西城工商分局通过工商干部以案说理、老年消保维权代表以身说法等方式,开展老年消费者消保知识讲习课堂,提高老年消费者理性消费意识和安全防范意识;通过工商法制小教员对接社区志愿者,到老人身边直接讲解消费提示、发放《老年消费提示案例》手册;通过消费维权即时终端对接社区多功能综合服务平台,通过更新消费提示信息、播放侵权案例视频等方式强化消费教育,引导老年消费者理性消费、依法维权。同时西城分局建立了老年消费者权益保护绿色通道,设立老年人消费维权专用电话,移动维权调解桌等主动上门进行维权和调解。
(原标题:北京市西城工商分局主动服务 保护老年消费者权益)