楼先生听到一个八卦：

　　一个土豪买了一栋别墅，花了很多钱，操了很多心，最后一算账——赔本了。赔掉的是他的太太。太太将在他的生活中消失掉—他将永远不能再看见她！

　　“太太去哪儿了”

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　　太太去哪里了?

　　跟这栋别墅的男设计师牵手了！

　　这在财富阶层，是件很丢脸的事情，难以启齿。于是，他跟男设计师打起了官司—装修费用超标，他要让男设计师倾家荡产，让老婆回家。

　　讲这个八卦的人，是诺贝尔文学奖获得者John Galsworthy。他写了一本和中国《红楼梦》齐名的上流社会巨作《福尔赛世家》，专门讲英国伦敦上流社会百态。文章中的八卦就是出自这本世界名著。

　　很多人对官司结果并不关心，很奇怪男设计师怎么泡到土豪太太。

　　这位男设计师的确是“把妹高手”。我们看看John Galsworthy在书中的描写：

　　男设计师说：“那些瓦的唯一颜色，是紫红夹上一点灰色，使它产生一种透明的效果。我很想问问伊琳（土豪太太）的意见。通往这院子的门我已经定做了紫皮的门帘；你如果把客厅的墙壁糊成乳白色，望上去就会有一种幻境的感觉。你得在全部装修上着眼于托出我所谓的迷人力量

　　土豪说：“你的意思是说我的妻子迷人。”

　　男设计师避而不答。这一下土豪整个下午闷在肚子里的怨气又火冒起来。

　　很显然，设计师和迎合土豪太太的情绪感受，二人撞出了爱情火花。这栋房子虽然是土豪丈夫出钱，在她眼里，却是设计师和她的作品。

　　我们来看看John Galsworthy笔下的这幅作品：

　　院子里的布置和装修的确十分雅致。埋在地下是一座大理石的圆盆，盆里贮满了清水，盆子四周种了许多高高的鸢尾草，围成一圈，从这里起一直到墙脚根都是暗玫瑰红的砖地，一望而知是最上等的砖料。院子一面的墙装了一座大白瓷砖的炉子，用紫皮帘子整个遮起来；这些皮帘子最使他（土豪）赞赏不置。中间的天窗推开了，外面的暖空气从天窗里面一直透到屋子的中心来。

　　……

　　土豪虽然很满意最终作品，但对太太的感情变化并非没有察觉。

　　他曾经一度写信让男设计师退出。大家知道，设计师都是很有个性的，所以男设计师发飙了：

　　“尊屋现已完工，本人所负监工责任到此结束。至于你要我负责的内部装修事情，如果须要进行，必须由我全权作主，这一点愿你明了。如果要我装修的话，就得由我一个人做，不得有任何干涉。

　　“如果你以为我在屋内装修这种精细工作上会受到你钱数的约束，恐怕你想错了。我可以看得出你已经对这件事情，对我，都弄得乏味了，所以我还是退出的好。”

　　请注意“精细工作”四个字，就是我们现在万科常说的精工。

　　因为精工，所以土豪最终妥协；

　　因为精工，设计师俘虏了土豪太太的心。

　　绝不给设计师机会

　　如果仅仅把这个故事当成八卦听，你可能就错了。

　　在一次饭局上，楼先生的朋友买了北京万科观承别墅，打动他的理由就是精工交付。他打趣说：“绝不给设计师机会。”

　　这位买了观承别墅的朋友，因为精工交付，就不再有烦心事了。

　　作为豪宅从业者，楼先生知道，做精工交付是打一场硬仗，难度更高。

　　其实说起来，楼先生一直很遗憾，很多项目的样板房，受限于成本预算，处处压缩成本，毛坏交付标准很难量化保证。

　　还有一个问题，客户越来越精明，全球到处比，越比越明白。所以，万科观承别墅做精工交付，顺的是客户的心意，却是给自己出了一道终极难题。

　　“工程师都是处女座”

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　　本周，观承别墅一期交房。作为同行，楼先生抱着学习的心态去看。没有想到，观承别墅给自己定的调子，不叫“收房日”，而是“庄园别墅首期开园”。

　　自信心爆棚！这就有点把“收房”当“开盘”的架势。

　　同行习惯飙示范区，万科观承别墅飙现房实景样板间标准收房。这在北京的别墅市场，还是头一遭。

　　同行的朋友说，这回收房不怕设计师，太太把万科当情人不害怕。

　　这些都是万科的全资子公司美好家提供的装修方案。懂行的朋友应该知道，结构工程师和设计师配合的好坏，这是装修效果的关键。所以，这些图纸其实全是万科出品。而且是建立在购房业主调查问卷的基础上总结而成。

　　楼先生边走边看，边和朋友交流。当然还要戴上白手套随意摸摸。

　　整体的感觉，一是收房的仪式感很强，管家式服务超赞；二是观承别墅定位是客户的第一居所，社群氛围营造非常关键，不仅要有超好的管家服务，还要有业主公约，一起营造美好家园。

　　第一批图片给内行朋友看：

　　第二批图片给喜欢园林的朋友看。

　　◆ 铺装转角石材处理

　　1、铺装转角部位易产生踩踏，增加转角石材铺装，避免因人为踩踏对草坪造成破坏；

　　2、转角石材使用铺装石材边角废料再次加工，经济环保。

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　　园林取水器

　　1、取水点设置距离路边带小于300mm，避免后期使用对边绿植造成破坏 ；

　　2、增加不锈钢取水点装饰盖，避免后期破坏。

　　市政井装饰盖

　　1、市政井装饰盖采用无边框隐形装饰井盖，隐形井盖周圈与石材缝隙重合，保证实用的同时，提升了观感品质。

　　2、园林施工放线前，根据井盖位置适当调整，避免出现铺装、绿地各一半的现象。

　　软硬景交接

　　1、有边带材料收边的交接部位：严格控制道路垫层浇筑宽度及完成面外侧的水泥抹面，避免草坪铺设后死亡，水泥抹面与道路边带面层的内夹角小于45度。

　　2、采用木桩圈边的方式进行软硬景交接处理，自然美观，并且可以防止泥土流至园路。

　　这三组图片是给科技控的朋友看的。

　　第三组图片主要是介绍装修定制和美好家服务。背靠万科这棵大树，享受更多的超值便利。

　　楼先生建议业内同行去参观一下，提供一个考考框架：

　　精工服务

　　6+2客户服务管理体系

　　高端私属服务

　　好社区：庄园公约、公益100小时

　　精工设计

　　精工园林：三重礼序

　　精工建筑：立面、纹样、材质

　　精工装修：定制精工3.0精装（美好家）

　　精工质量

　　实测实量过程管理体系

　　精工选材

　　精工工艺

　　精工别墅3.0

　　五重标准八大系统208项细节

　　精工五重标准八大系统208项细节

　　美好家为一期业主提供享受二期精工3.0精装的机会

　　精工交付是一个完整的体系，从礼仪、安全、智能、适老、卫浴、厨房、收纳、家政，面面都要考虑到，楼先生只能帮到这儿了。

　　精工交付这一天，相信很快就会到来。只是观承别墅先迈了一步。高端市场最大的口碑就是客群传播，交房就是交心工程。

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