套路三：商家对差评栏“动手脚” 差评也可变“好评”

对于如今的消费者，商品“价格低”、“销量佳”已不再能吸引他们，“商品评价”成了消费者越来越看重的因素。

曾是某电商平台资深卖家的王林告诉记者，一般来说，消费者看评论是很容易看出问题的，诸如有些评论的套路相近，从产品质量到服务态度再到快递时间，“一路赞美，面面俱到，但却不走心”。

王林也透露，近些年，商家花钱买好评已十分普遍，对此，很多消费者也心知肚明，认为一家好评如潮的店，只看表相就是不行的。因此，“差评”那一栏很重要，于是，商家也着力在这栏“动手脚”，好的“差评”也就应运而生。

“此前，商家会找消费者帮改差评，后来，商家们就主动出击，特地找人弄些好的差评，诸如，‘这个快递送慢了，但店家很贴心，给了赠品，整体还算满意’。”王林说。

那么，“差评”应该怎么看?王林建议，如果有些明显出现以谩骂或者诋毁的方式回应的店家，可以不考虑参考了。但如果店家对于“差评”置之不理，就要考虑，这说明售后服务的态度比较差。(应受访者要求，文中部分人物为化名)(完)