3月15日，市市场监管局、市消委会举行攀枝花消费维权暨“春雷行动2022”新闻发布会。获悉，2021年，全市各级消委会共接待咨询1.99万件，受理消费者投诉2146件，为消费者挽回经济损失582.3万元。

12315指挥中心数据显示，2021年，攀枝花市12315平台共接收投诉2939件，受理2146件，同比上升15.81%。市市场监管局相关负责人介绍，2146件投诉中，投诉受理量较大的问题主要有：其他类投诉657件，质量类投诉454件，合同类投诉309件，售后服务类投诉300件，合计占比80.15%;食品、交通工具、服装鞋帽类投诉分别为388件、170件、139件，位居商品类投诉前三。

今年，全市各级市场监管部门将曝光一批消费侵权行为、销毁一批假冒伪劣商品、严查一批消费侵权违法案件，持续发布消费提示;通过线上线下广泛开展一系列政策解读及消费宣传活动，营造公平、公正、和谐的消费环境，更好地维护消费者合法权益。

发布会上还发布了2021年攀枝花市康养产业消费满意度指数报告、攀枝花市“春雷行动2022”执法开展情况以及消费维权典型案例。报告显示，2021年度攀枝花市康养产业消费满意度总指数为90.2，同比上升2.1。康养产业的消费环境和自然环境指数高于总指标，康养配套设施满意度、日常生活用品及服务满意度、康养旅游服务水平满意度等指数低于总指标。“说明攀枝花市康养设施设备和服务水平与康养消费者期待有差距，尤其是在厕所设施、无障碍设备、智慧通讯设备等方面还需要加大投入，在质和量上不断提升。”市市场监管局相关负责人说。

攀枝花市“春雷行动2022”自去年12月启动以来，全市各级市场监管部门有序推进“食品安全执法行动”“质量安全隐患整治执法行动”“未成年人保护执法行动”“打击乱评比乱排序执法行动”“保障农村药品质量安全执法行动”以及“攀枝花特色水果‘打假’执法行动”。截至目前，全市查办特色水果案24件，其中外地芒果虚假标注产地案2件，为“攀果”品牌打造提供了坚强保障。

来源：攀枝花市府