今年以来，庆阳市税务系统紧盯纳税人缴费人潜在需求和办税痛点、难点、堵点问题，按照“把好脉、开好方、发好力”的思路，加速实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。

庆阳市税务系统大力推行“项目管家”，积极与发改、招商等部门对接，充分发挥“项目管家”优势，组建专家服务团队，建立工作台账，通过实地走访、上门政策辅导等多种形式及时跟进项目进度，为全市97个重点项目提供全流程“项目管家”服务。全面落实“不来即享”，依托电子税务局和大数据分析，自动识别市场主体，精准推送优惠政策，优惠事项办理实现了“自行申报、网上办理、先行享受、后续监管”，税收领域“放管服”改革持续推进，税收营商环境“高地”不断优化。

聚焦群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验等10个方面，推出32项102条便民措施，进一步明确任务清单、责任单位和完成时限，确保任务落实有序推进。找准纳税人缴费人需求点，“非接触式”办税缴费清单拓展至214项，其中213项涉税业务实现了网上办理。在提供精细化“套餐式”服务的同时，引进第三方技术人员加入12366纳税服务团队，重点就电子税务局、社保费扣缴客户端等系统所涉技术问题进行远程帮办，打造短平快服务模式，持续提升网上办税技术服务的专业性、及时性和精准性。

据了解，2021年，庆阳市税务系统共通过技术服务专线电话为纳税人解答各类问题1662条，远程协助322次;通过小微企业政策落实网格化管理，为2865户小微企业落实税收优惠1249万元。通过“税易贷”“银税通”等途径，帮助938户企业争取贷款8.36亿元，有效缓解了小微企业融资难融资贵的问题。

来源：庆阳市税务局