针对个别养老服务人员存在的欺老虐老现象，民政部副部长高晓兵在29日举行的国务院政策例行吹风会上回应表示，民政部坚持“零容忍”，对调查属实的坚决打击、绝不姑息，依法追究责任人法律责任;情节恶劣的，依法依规在一定期限内实施行业禁入措施。

“养老服务是一个非常辛苦的职业。它是一个辛苦活儿，更是一个良心活儿。”高晓兵指出，应该看到，绝大多数服务在老年人身边的养老护理人员是尽心尽责的，能够坚守职业道德。特别是这次疫情暴发以后，全国所有养老院几十万名养老服务机构从业人员在疫情防控中打了一场胜利的阻击战，为国际养老机构抗击疫情提供了中国经验。

“在个别养老机构、个别养老服务人员身上存在欺老虐老的行为，对这样的行为，我们坚持‘零容忍’”。高晓兵表示，下一步民政部将联合相关部门做好三方面工作：一是加强对养老护理员的职业教育和法治教育。二是提升养老护理员职业技能水平。三是要加强监督惩戒力度。充分发挥媒体、社会和行业组织监督，畅通投诉举报渠道，及时发现问题，依法予以打击。(经济日报记者 韩秉志)