中新网北京11月20日电(记者 杜燕) 近三年来中国零售商和供应商双方满意度由降回升，对未来合作持乐观的态度。其中，在华外资品牌与本土品牌激烈竞争，尽管部分外资品牌的市场份额占比较大，但目前已出现下滑趋势。

这是20日公布的《中国零供商业关系研究2015年度报告》显示的。该报告由中国连锁经营协会与Advantage公司合作对2000余份问卷数据进行分析及定性访问，从市场环境与挑战分析入手，把脉中国零供关系。

报告显示，从过去三年的整体市场变化来看，零售商和供应商对对方整体满意度趋于下降，但在2015年双方整体满意度回升。

其中，供应商在2015年与零售商的合作更加紧密，尤其是加强人员、渠道资源等方面的投入，满足零售商的个性化需求，并希望能与零售商抱团取暖，实现共赢。

零售商发展逐渐从遍地开花的黄金期演变到现阶段市场调整过度期，出现了区域零售商兼并、内资零售商收购外资零售商、零售商集团互相参股、实体零售商涉电等现象。报告称，目前，零售商逐步进行内部变革和策略性调整以适应市场的发展趋势。双方对在未来的合作均持积极乐观的态度。

报告还指出，如今，外资品牌与本土品牌的激烈竞争，尽管部分外资品牌的市场份额占比较大，但目前已经出现下滑的趋势。比如，由于零售商看不到利润，以致某些零售商更愿与本土供应商合作的情况频频发生。因此，学习和借鉴对方的运作模式和竞争优势并扬长避短，是两者抢占市场份额的必修课。

从2010年以来，中国电子商务市场呈现三位数的增长态势，给实体零售商带来了不小的冲击。报告指出，电商以其价格和便捷的优势吸引着年轻的消费者，不断挑战零售商目前的运营模式，尽管供应商对实体零售商的整体投入不会有大幅缩减，但电商的冲击也逼迫零售商做出变革和调整。

如何应对电商冲击？报告指出，供应商应该关注自身产品的品类特性是否适合于线上销售，将提供给线上和线下的产品加以区分，并根据不同业态制定差异化的营销方案，避免渠道之间的不良价格竞争；零售商应根据自身业态以及消费者定位，调整产品结构，并增加线上线下相结合的方式带来生意增长。

据悉，今年初，11家中外零售和供应企业高层达成共识，包括共同建立以消费者为中心的价值观和评价标准、建立透明市场竞争机制以维护双方合法权益、建立零售商和供应商从业人员道德规范和诚信监督体系，共同抵制腐败的商业行为，净化营商生态环境等。(完)