电商欲借“黑五”造国际版“双11” 障碍难越影响海外购发展
来源:新华网 发布时间:2015-11-27 10:42:34
新华网杭州11月27日电(记者韦慧、张遥)“双11”购物狂欢节热度还未退,美国的“黑色星期五”购物日又席卷而来。今年,各大电商在商品创新、疏通物流、打通支付障碍、丰富购买形式等方面大展拳脚,欲借“黑色星期五”打造国际版“双11”。

“黑色星期五”起源于美国,即每年11月感恩节之后的第一天。此间,美国商场都会推出大量的打折促销优惠活动。这两年,跨境电商将这一活动衍生到网购。如果说2014年是网购“黑五”走红,而今年跨境电商如亚马逊中国、洋码头、京东全球购、蜜芽宝贝、网易考拉海购等显然有备而来,竞争更加激烈。

亚马逊中国销售数据显示,今年亚马逊的“黑五”购物节11月18日正式开始,一直持续到12月5日。已进行的一周里,“海外购”日均销售额已达到升级前一周的3倍,并呈现快速增长趋势。

天猫国际也提前进行了预热。数据显示,美国、日本、德国、韩国、澳大利亚成为奢侈品进口消费前五名目标国,最畅销品类集中在服饰(羽绒服)、箱包、手表、钻石、免税店万元购物卡,消费力最强的五大城市是上海、北京、杭州、广州、深圳。

网易考拉海购相关负责人说,从整体销售来看,中产阶层的消费力最为旺盛,是跨境电商重点攻克的对象,此类群体由于高学历、易于接受新鲜事物等特性,对于“黑五”并不陌生,或将成为此次“黑五”大促的主力军。

传统海淘,必须跨越语言、支付、物流、海关等重重障碍,很多消费者望而却步。近年来跨境电商快速发展,正逐渐卸下这些网购的“包袱”。

提供多样化的服务模式。亚马逊海外购提供了直邮、闪购、直采三种模式。通过“直邮”模式,消费者购买的商品会从美国直发,通过亚马逊全程自建跨境物流体系送到购买者手中,并提供本地化的购物与售后服务。

大打与国外“同质同价”的卖点。亚马逊海外购目前能提供近400万种与美国实时同质同价的海外正品。消费者登录亚马逊中国账号可通过“海外购”直接下单购买来自亚马逊美国站点全球尖货,海内外商品可以放入同一购物车中合单结账,并提供7×24小时本地售后服务支持。

打通支付障碍。天猫国际和亚马逊“海外购”都实现了人民币结算,省去了兑换外币、外币信用卡手续费等繁琐环节。

提高物流效率。亚马逊在全球14个国家建立业务站点,拥有109大运营中心,物流体系可配送至185个国家和地区。其中,跨国配送还将与亚马逊中国配送团队实现无缝对接,海外购商品平均运输时间已缩短到6至8个工作日。

但是,业内人士还指出了海外购目前面临的障碍。比如授权难,奶粉、化妆品、保健品等按一般贸易进口都需要商检,很多还涉及许可证,一些商家很难拿到许可证、厂家授权;其次,国内代理商和进口商为了逐利也可能存在卖假货的情况,此前就有平台接到过期产品、未过期产品变坏等问题的投诉;跨境电子商务的商品境外来源复杂,境内收货渠道复杂,这些因素让海关开展知识产权确权的难度大大增加;由于国家边境的开放程度不同,包裹跨国界流动可能在清关环节遭受阻碍,或存在配送时间长、无法全程追踪包裹、退换货难、包裹破损、丢失等问题。

为此,法律专家提醒消费者,要谨防假货,下单前要了解哪些商品不适用无理由退货,在购买前询问卖家商品保质期等等。

专家同时指出,经过两年的市场培育后,越来越多的“海淘族”开始把“黑五”当做一个节日来过,随着海淘电商平台的增多,“黑五”有望成为下一个国际版“双11”,电商也会借此不断完善自身。

标签: 国际版|障碍|海外|电商欲借

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