3月13日，站在武汉汉阳一家汽车4S店的门口，来自荆门的杨女士眉头紧锁。她花31万元新买的一辆奔驰车，首次到4S店保养，却被告知发动机里有大量白糖。清洗这些白糖必须分解发动机，还得自费，杨女士和4S店各执一词，目前已报警。

杨女士介绍，去年7月在龙阳大道星隆奔驰4S店，花31万买了辆奔驰C200。今年1月16日，她把车从荆门开到武汉，在该店做首次保养。交车1个多小时后，她被告知，车内发动机里有白糖。杨女士提供的图片上，楚天都市报记者看到，机油滤清器上有不少白色晶体颗粒。杨女士说，这些颗粒就是白糖，重量约有一斤。

事发后，4S店员工建议杨女士自费分解发动机再全部清洗。而杨女士认为，分解发动机要自费，对车也有伤害，这些都让她无法接受。