“我怀疑是4S店的人干的”，杨女士表示，如果车在进4S店前就有白糖，她不可能从荆门开到武汉来。而且，要想往发动机里放白糖，除了要有车钥匙，还需要专业技术。杨女士提出调看监控，可4S店称车间没有安装监控。

3月13日，星隆奔驰4S店业务经理李先生证实，杨女士的车首次保养时，确实在发动机内发现了一些白色晶体。工作人员通过观察、品尝等方法，怀疑是白糖。该店有些车间确实没有配备监控，他无法肯定这些疑似白糖的颗粒是不是员工放的。

李经理说，事发后，双方无法达成一致，4S店员工报了警。民警建议，请第三方专业机构鉴定，确认发动机里的颗粒物是在哪里放进去的。根据鉴定结果，双方再进一步协商处理。