近日，文旅部发布2022年 文化和旅游数字化创新实践案例的通知，通知显示，2022年文化和旅游数字化创新实践案例征集工作已经完成，经地方推荐和评审遴选，确定“基于5G和北斗卫星导航技术的公园景区游船智慧管理平台”等10个案例为2022年文化和旅游数字化创新实践十佳案例，“黄山风景区实践‘数智化转型’大数据精细化运营监管新探索”等20个案例为2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例。

目前国内的旅游业仍处于高质量发展的战略机遇期，此前国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》，也围绕旅游高质量发展，提出了坚持创新驱动发展等七项重点任务。为深入发展“大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”要求，文化和旅游部资源确定了全国27个智慧旅游典型案例，涵盖了“智慧旅游景区、度假区、乡村建设运营典型案例”和“智慧旅游公共服务平台建设运营典型案例”两种类型，以加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展。疫情的到来，加速倒逼旅游产业数字化转型。在5G、VR、大数据等技术支撑下，云展出、云演艺、沉浸式体验等旅游产品方兴未艾，旅游的数字化发展已然成为旅游业升级转型的新趋势之一。

在此次评选出的十佳案例中，以景区智慧管理、智慧分析、综合运营服务为基础的旅游新服务，在多个博物馆、图书馆以及景区管理等运营方体现出来。

其中，西安城墙管理委员会“数字化助力西安城墙文物保护和文化遗产传承”入选2022年文化和旅游数字化创新实践十佳案例。“西安城墙一键智慧游”系统包含售票处、停车场、购物点、卫生间、景点推荐、玩法攻略、电子导航等各类导览服务。还有智慧城墙往返服务，依托智能闸机与二代身份证信息，可在当日多次往返景区不用重复购票，更是为游客出入提供了便捷。浙江省3个案例入选2022年文化和旅游数字化创新实践案例！杭州图书馆联合市各区县级图书馆，打造“一键借阅”杭州地区公共图书馆线上服务一体化平台，为市民提供“服务全覆盖、共享无差别、借还零距离”的公共图书馆服务。

在疫情的影响下，整个旅游业的数字化转型在所难免。当下，用户对云演艺、云展览、云旅游等新业态正保持极高的关注度，未来在人工智能、VR/AR、大数据、云计算等数字技术引导下，将激发强大的创新潜能，推动旅游沉浸式体验发展。同时，也使一些新兴智慧旅游企业获得了全新的发展机遇。比如，全球知名的智慧旅游产业解决方案专家驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”)通过主营的在线电子导览给在海内外旅游市场提供了多项智慧旅游服务，帮助游客及景区运营商以更快的速度适应疫后的旅游市场的发展变化。

驴迹科技在线电子导览以智能手机作为主要载体，可以提供疫情防控所需的无接触安全服务。该产品能提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能，还可以精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息。同时，驴迹科技通过提供API给在线旅游平台，以接入其内嵌门户网站、小程序或APP，让终端用户能够通过在线旅游平台购买、使用其为各个旅游景区定制开发的在线电子导览。

（驴迹科技在线电子导览资料图）

此外，驴迹科技还与多个地方政府旅游监管部门及景区运营方建立了紧密的合作关系。通过开发定制的在线电子导览产品,为旅游景区、行政区或城市提供内容智慧景区及智慧城市的相关服务。

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