杨老先生今年80多岁，平时身体状况还算良好，但是一个月前突然出现下肢发麻、腰痛不止的情况。老人原本每日坚持1小时的徒步运动，到现如今走不了多久就腰痛难忍；不单单是老年人，今年27岁的王先生从事厨师工作，因为抬重物时触碰到了腰部，结果疼痛一发不可收拾……杨老先生和王先生不约而同地通过平安健康寻求名医咨询服务，希望找到解决腰疼的办法。

腰部出了问题，不仅会让患者寝食难安，更会带来行动上的不便。如果影响严重，不少医院会采取手术治疗的方式。但手术的方案并不适用所有人，一些特殊情况需要医生凭借丰富的经验、精确的判断和高明的医术，设身处地为患者考虑。

接到患者的诉求后，平安健康名医团队立即展开病情分析和名医匹配工作。在名医团队的协助下，杨老先生很快就与北京大学第三医院的主任医师张立建立了线上沟通，并且预约了门诊；而王先生则与江苏省人民医院的蔡卫华主任进行联系，同样也预约了门诊。

在北京大学第三医院，平安健康的陪诊人员陪同杨老先生及其家属顺利地完成了各项检查，张立主任也详细耐心地给患者解读片子和报告：“目前是有腰椎管狭窄的情况，腿部麻木和腰痛都和这个腰椎管狭窄有关系。”

张立主任表示，杨老先生的情况有两种解决方案：一是保守治疗，通过口服药物和打封闭治疗；二是直接手术，需要做锥体融合，根据片子来看考虑要做10个钉子。但考虑到杨老先生已过耄耋之年，虽没有基础疾病，但手术是开放性的，术中出血量大，所以还是建议先采取保守治疗观察效果，如果腿麻木和腰痛的情况有减轻，就可以继续保守治疗了。张立还叮嘱杨老先生平时注意多休息，走路的时候佩戴一个腰围，对腰部可以起到支撑保护作用。

杨老先生及其家属遵照医生的建议采取了保守的疗法，一段时间之后，患者的症状果然减轻了。“幸亏找到了张立医生，如果不是他考虑得周全，那么大年纪的老人贸然做手术，的确会有风险。”回顾这段就医旅程，杨老先生的家属倍感欣慰。

小伙自愈能力强 手术恐增负担

积极减重、调整工作可减缓病情

在江苏省人民医院，王先生也在平安健康陪诊人员的协助下，顺利地完成了各项检查，并向蔡卫华主任介绍了自己的一些过往情况：原来王先生早年开铲车时遇到了意外，腰部留下了旧伤，但只是自行贴了些药膏，未及时就医治疗。今年他在后厨工作时，再次触碰到了旧伤部位，结果这次腰部的疼痛特别严重，连正常的行动都难以坚持。

蔡卫华主任在查看各项检查报告后发现，王先生的腰部有两种疾病，涉及的治疗方法有很多。于是立即协调召开科室会诊。会诊结果认为，王先生住院以后，在没有做任何特殊处理的情况下，疼痛症状已大大缓解。考虑到患者年纪尚轻，自愈能力强，同时也为了减少患者的经济负担，因此建议采取稳妥安全的治疗方案，尽量避免进行手术。同时，蔡卫华主任告诉王先生，他目前最需要做的就是减轻自身体重，以及避免给腰部施加太大压力的工作。

王先生表示：“如果主任说需要做手术，那我也会做，但手术费用至少在6万元以上，对于我这样的家庭真是一笔不小的费用。而且手术之后，我还有很长一段时间没办法做事。”对于蔡卫华主任完全站在患者的角度考虑问题，王先生特别感激，同时他也特别感谢平安健康的名医服务，为自己找到了这样好的医生。

目前，平安健康累计用户数已达4.4亿，咨询量超13亿次，拥有内外部医生团队及健康师营养师和心理咨询师超4.9万名，签约外部名医超1500名。平安健康正在发力打造符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”，秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续为社会提供高质量医疗健康服务，为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。

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