方琴 受访者供图

服装通过自动输送带输送到仓储车间。

记者 黄宇翔

服装业，在国内是一个超2.4万亿市场规模的传统行业。在这门古老的行当里，纵横交织着一批或传统或新兴的服装巨头，又正源源不断引来各路虎视眈眈的资本巨鳄。

在早已一片红海的服装业，近年来“衣邦人”却凭借数字化、C2M（客对厂）、上门定制等商业模式，在“定制”这一服装细分领域逐渐崭露头角并一路高歌，短短几年就成为国内最大的服装定制企业。

背后的“操盘手”方琴，是一名有着浙江大学计算机专业背景的80后连续创业者。“我们引入各项数字化技术，在确保产品品质的同时，价格几乎是传统服装定制门店的30%-50%。”一头干练的短发，一件带名字刺绣的专属白衬衫，面对记者，方琴一如既往的优雅自信，话匣子也随即打开。

全球最大的“身材数据”公司

相比成衣，定制服装属于“非标品”。衣邦人一头连接着服装制造工厂，一头连接着海量客户需求，不少人感到疑惑——它究竟是家制造企业，还是数字企业？

“我们更喜欢将自己定义为‘新零售’和‘新制造’的结合型企业。‘云端工厂’是我们的主要标签——通过订单集成，将更多工厂的功能前置到‘云端’去实现。”杭州贝嘟科技有限公司（衣邦人）创始人兼CEO方琴介绍。

确实，走进衣邦人总部，首先吸引目光的是接待处的AI量体设备，可提供自助量体服务。穿过工位，一排排计算机之间交错排列着衣架，悬挂着各种版式、不同面料的服装，空气里隐约弥漫着面料纤维特有的棉脂味道。眼前的一切都在告诉我们，这是一家根植于传统服装定制行业的数字化企业。

“我们应该是全球最大的‘身材数据’公司了！”方琴介绍，用户通过在线预约，服装顾问就会上门精准测量19个部位26项身材数据，“我们也借此在全国范围积累起庞大的真实国人身材数据库，用数据反哺生产端。”

最新数据显示，衣邦人App的注册用户已达400万，目前累计预约用户突破 200 万，服务范围覆盖全国229座城市。

记者了解到，早在2018年衣邦人就对全国45万位服装定制用户的消费、身材等大数据进行分析，形成并发布了《中国新定制白皮书》，全面呈现各省市用户体型、身材等数据特点。

数据能力，显然成了衣邦人迅速撬动“互联网+定制服装”蓝海市场的核心筹码。“我是学计算机的，我认为数字技术能从本质上提升效率。”方琴说，服装定制行业能如此快速地将每个人的身材数据收集到裁衣厂，这背后的数据积累、智能推版等，都依赖于强大的数字技术。

缘何入局服装定制市场？

从过去百亿级到如今的千亿级——在国内，服装定制市场规模近几年保持着较快增速，根据光大证券此前发布的报告，2022 年我国服装定制市场规模将达 2600 亿元以上。

采访中记者发现，传统的服装定制行业存在着客流完全依靠门店、服务范围受地域限制、制造周期长成本高等诸多痛点，限制了行业的成长速度。

“量体裁衣是一门古老的生意，讲究的是老裁缝的手艺。一方面效率上不去、规模做不大，另一方面消费者也因价格高昂而不敢轻易尝试。”

“行业产业链条很长，包含售前、售中、售后全流程服务。产品标准化虽然容易实现，但又如何做到不影响客户的精细化个性化体验？”

面对入行前在调研中碰到的种种问题，方琴认定，“数字化赋能”将是服装定制产业“涅槃新生”的关键。

2014年衣邦人创立，成为国内最早引入“互联网+上门量体+工业4.0”C2M模式的服装企业。“我们不依托豪华门店获客，而用互联网连接客户，通过全球面料直采和工业4.0服装工厂直连模式，省去诸多产业链中间环节，将价格压缩至传统定制的30%-50%。”方琴告诉记者，传统的服装定制从量体到交付，周期一般为2-3个月，但在衣邦人10个工作日即可交货。

“客户体验得到实实在在的改善，而随着效率的提高，定制价格又进一步走低。”方琴说，用自己的专业推动一个行业发展，这让她感到前所未有的兴奋。

创业8年的衣邦人，如今是杭州亚运会官方供应商，并接连获评国家高新技术企业、浙江省新零售示范企业、浙江电商百强企业、杭州市准独角兽企业。

数字化应用：连续创业者的商业逻辑

目前，衣邦人已是国内“互联网+服装定制”领域的头部品牌。但在创办衣邦人之前，方琴就有过多次成功创业经历，是一位名副其实的连续创业者。

早在学生时代，方琴就开始创业了。在浙江大学管理学院读研期间，她创立了杭州清朗翻译公司，利用自身的计算机专业优势，建翻译网站、开展电子邮件营销、用搜索引擎推广……仅仅大半年时间，就把清朗做成了全杭州订单量最多的翻译公司之一。

那个时候，杭州的翻译公司大部分是外语老师开办，他们业务精通，却都还未涉足网络推广。方琴则利用互联网，高效解决了行业供需端的信息不对称，吃到了互联网的第一波红利。

硕士毕业后，方琴参与创办了专注个性化礼品定制的“卡当网”，2013年卡当网做到了该细分市场的行业第一。2014年，方琴将目光投向超两万亿市场的服装行业，以“工业4.0”体系切入商务男装市场。

从翻译到礼品定制，再到服装定制。数字化应用，似乎成了方琴三次创业的底层逻辑。其也在一次次创业中不断加深。

方琴分析，第一次创业翻译公司，客户通过网络来了解信息和咨价，互联网只起到沟通作用；第二次创业定制礼品时，才算用互联网把交易链路打通。

“但直到第三次创业，我们才真正进入数据反哺业务的阶段，大数据、云计算、人工智能等技术在公司业务中发挥出切实作用。”方琴透露，如今数字化应用已全面深入到衣邦人的全产业链条当中。

数字和实体深度融合将带来更大机遇

在浙大求学，在杭州创业。回想在杭州生活工作的20年时光，方琴忍不住感慨：“在杭州创业是受人尊敬的，政府对创业企业的扶持力度是超出我们期待的，杭州一年四季都有美景，除了工作更有生活。总归一句话，在杭州创业是幸福的！”

10月16日党的二十大在北京隆重开幕，作为钱塘区首届人大代表，方琴在第一时间聆听报告后直言，“心潮澎湃，备受鼓舞。”

党的二十大报告强调加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。在方琴看来，这将给他们带来新的更大机遇。近年来，衣邦人致力于赋能传统服装行业数字化转型升级，深化融合制造业和现代服务业，不断推动着服装定制行业蓬勃发展。

“只要坚持踏踏实实做实业，专注产品创新和数字化技术深度应用，衣邦人一定迎来更大的发展。”方琴表示，未来将把二十大精神贯彻落实到创新创业中，追寻“让定制融入美好生活”的企业愿景，引领服装定制行业插上数字化转型的翅膀，向新一代智能智造领域的“中国梦”方向飞翔。

2035年远景展望：

在党的二十大胜利召开的新形势新机遇下，衣邦人将以进一步服务全国千万级商务人士为目标，成为真正的国内商务人士服装定制首选品牌，向着国内服装定制新零售第一股努力迈进。

发展对话：

问：在连续三年的疫情下，衣邦人受影响大吗？

答：疫情对我们影响不小，但幸亏存量客户基数大，对我们的影响更多体现在增速变慢了。我们拥有相对开放的供应链，应用数字化能力进行调配管理，以前很多人不能理解我们对数字化的执着，但疫情来临后，衣邦人在行业里的表现惊艳了所有人。

问：婚庆是西装礼服定制的主要消费场景，在婚庆市场您是否有不一样的想法？

答：我们也推婚庆礼服，但商务人士仍是衣邦人的核心客群。我始终想要的是一个长期需求、能复购的赛道，这更符合我们的商业逻辑。

问：在成为杭州亚运会官方正装服饰供应商后，衣邦人研发了哪些新产品？

答：我们特别设计生产了“运动西装”，采用石墨烯工艺打破传统正装与休闲服装之间的壁垒，被评为了“2022年度十大类纺织创新产品”。我们希望明年不仅更多人热爱亚运，也爱穿上“亚运西服”。

问：作为一名女性连续创业者，您有哪些特别想说的？

答：作为一名连续创业者，绝大多数时不会强调性别，面向市场，始终还是要以市场标准来要求自己。我也是两个孩子的妈妈，就个人而言，我会根据不同阶段采取不同策略，最重要的还是要取得家人的理解和支持。