2022年11月9日，世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇召开，大会主题是“共建网络世界 共创数字未来——携手构建网络空间命运共同体”。其中数字赋能共同富裕成果展中充分展示了数字技术赋能共同富裕的多个应用场景，把数字化导入到现代社区中，通过建设智慧社区，实现智慧养老。

“互联网+养老”新模式 科技赋能老年生活

在世界互联网大会上，智慧养老展厅的超级大屏引人注目，展示智慧养老在不同场景下的应用，现场可连线到椿熙堂乌镇居家养老服务中心，与服务中心的老人实时连线对话。乌镇智慧养老综合服务平台由椿熙堂开发和运营。2015年第二届世界互联网大会习近平总书记就曾连线乌镇居家养老服务中心，此后椿熙堂一直牢记习近平总书记的嘱托，把“互联网+养老”服务作为工作重点，不断升级智慧养老服务平台。

世茂服务旗下椿熙堂以为老年人提供更舒适、更丰富的服务内容、提升生活质量为目标，围绕老年人最关注的饮食，健康，精神文化方面做了诸多努力，从智慧助餐、智慧康养、智慧居养三个维度做出了突破。

“智慧助餐”即在各居家养老服务中心配置助餐一体机，老人只要在中心的这个助餐一体机上通过刷脸就可以进行订餐。目前桐乡市所有的镇（街道）居家养老服务中心都配备了助餐机，实现了助餐服务全覆盖。如果老人或者其家属想在家中订餐，还可以在手机端的小程序上来进行操作。

“智慧康养”依托家庭养老床位和智能安居宝等智慧化产品，实现居家健康监测、安全保障。家庭养老床位服务模式，是根据不同照护等级的长者居家环境进行远程监测以及智能化产品入户改造，打造整体解决方案。助力服务机构“ 将养老床位建在长者家里 ”，为居家长者提供7X24小时全场景、全时空的专业养老照护服务。

“智慧居养”则给居家老人配备了智慧一体机，提供健康娱乐生活服务平台。设备依托央视资源，提供直播以及海量老年专供健康和娱乐内容，如健康之路、名医讲座、名家戏曲、广场舞等视听内容，提供家庭娱乐K歌服务，同时可实现疫情情况下线上老年大学的授课。设备中实现互联网医院资源共享，全科室覆盖，可一键视频对话专家，为老人提供“家庭医生”般的贴心服务，做到“足不出户，视频问诊”。

椿熙堂主打“互联网+”养老服务品牌，但互联网技术、物联网设备都只是工具，老年人需要的还是实实在在的服务，椿熙堂始终关注的是如何让这些优质服务落地生效。

为此，椿熙堂秉承“线上+线下”服务模式，线上依托智能平台，线下依托专业化的服务团队，提供多样化、个性化的服务项目。一方面按照服务包的形式为老年人特别是一些独居、失能、低收入等群体提供涉及健康管理、生活照料、生活关怀、紧急救助等健康照护服务，另一方面针对普通老年人可能出现的突发疾病、跌倒摔伤等情况，提供紧急救助等服务项目。

政策指引 世茂服务创新构建“0-2KM世茂社区新生态”

10月，住建部办公厅等部门发布关于开展完整社区建设试点工作的通知，通知表示将开展完整社区建设试点，进一步健全完善城市社区服务功能，试点工作自2022年10月开始，为期2年，重点围绕完善社区服务设施、打造宜居生活环境、推进智能化服务、健全社区治理机制四方面探索可复制、可推广经验。

作为物业服务企业，近年来世茂服务紧跟国家政策，全面推进城市一刻钟便民生活圈建设，推动“物业服务+生活服务”、“物业服务+养老服务”模式。早在2020年，世茂服务便围绕用户和资产，布局本地生活、居家养老、社区教育、家装美居等社区增值服务，通过独立运营，打造了世茂世集、茂阅岛、世茂美居等多个自有品牌，社区生活带来了许多的便利，也为美好社区的建设发力。而在2021年8月，世茂服务更是与长期照护专业养老品牌椿熙堂达成股权合作，共同发展居家养老服务业务。

多年来，椿熙堂以“乌镇智慧养老”模式为原型，稳步推进居家、社区、机构养老业务发展，正逐步成长为一家品牌化、连锁化和规模化的头部养老企业。目前，椿熙堂已将服务拓展至长三角、京津冀及珠三角经济圈10余个省份，26个城市，其业务已覆盖上海、南京、无锡、常州、苏州、宁波等长三角地区发达城市，一共运营325个小区养老服务站点，10个养老服务机构和50个居家长护险定点服务网站，服务约20万老年人。

未来，世茂服务还将紧跟国家政策，紧跟城市一刻钟便民生活圈建设步伐，推动“物业服务+生活服务”，持续优势聚焦与赛道深耕，为世茂业主和用户提供更多高品质的商品与服务，赋能美好生活。

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