冻云愁暮色，寒日淡斜晖。

近日，一场突如其来的冷空气来袭，从北方到南方进入速冻模式，各地也即将进入供暖期，一年一度的中广欧特斯全国冬季供暖大巡检活动又来了。

率先巡检

为用户冬季供暖保驾护航

作为舒适冷暖生活的守护者，为确保采暖季供热设备运行正常、平稳，让用户温暖过冬，“大国品牌”中广欧特斯未雨绸缪，已于今年10月初开始全国供暖大巡检活动。

中广欧特斯北方渠道总监马勇表示，极致用户体验是中广欧特斯开拓热泵市场的“良方”，中广每年的巡视回访都会因地制宜，根据不同区域、不同条件对机组系统进行微调，让设备运行更节能、用户使用更舒适。

中广售后巡检永远不是走过场，而是真正落到实处，让设备运行更加规范安全化。有问题解决，不拖延不怠慢；没问题保持，不骄傲不放松。让标准成为习惯！

细节决定成败，项目上的每一个细节都是巡检小队考核的重点，我们会对每一处看得见和看不见的细微之处进行严格把控，不放过每一处细节，这是对中广自己的要求，也是对用户的保证。

本次巡检，是中广欧特斯携手各地售后服务人员、工程技术人员、业务员及渠道商进行的一次紧密“作战”，采取“大兵团小分队”的方式，对各项目进行全面巡检。此次巡查既是对2022春季巡检工作的“回头看”，也是公司对各项目运行状况的一次“体检把脉”。

20余天精准巡检

看中广演绎温暖“服务到家”

为期20余天的精准巡检，中广欧特斯巡检队伍行程数千公里，走访数千用户，不停转地奔走于各个项目地。

巡检过程中对机组运行检测，检查机组的管道、阀门、电路电控等方面，记录相关数据，建立随访档案，现场整改做到及时高效，并对用户进行了主机操作保养的简单讲解，让其真正了解、熟悉产品，实现操作无障碍。而对于渠道商而言，巡检也是热泵专业知识和技能储备的过程，可以帮助他们为用户提供更优质的服务。

用户感慨说道：“看到你们这样认真负责，我更加确信将冬季采暖的任务交给贵公司是件非常幸运的事，以小见大，让人很放心。”

中广巡检队伍完成每日工作后，都会组织召开巡检总结会，探讨巡检过程中存在的不顺畅环节和实施难点，同时总结了巡检经验，进一步优化日后冬季巡检的流程。

当前中广巡检团队仍在紧张行动中，现已先后完成河北唐山北区、河北唐山丰润区七树庄中学、中国石油唐山第2 加油站、唐山开平综合职业技术学校、广达职业技能培训学校、唐山鸾栖1403文创产业基地、唐山丰润区王官营中学、山东中矿集团有限公司（总部）、烟台招远市张星镇张星学校、烟台市临时站（九曲矿场）（公交站）、烟台招远市中小学综合实践学校、山东捷林环保科技有限公司二厂、沧州市兰亭家园、沧州市菲份眼部健康调理中心（和谐店）等地的售后巡检工作。

巡检“传统”

成为中广不可或缺的服务基因

古语云：“煞费匠心者，必然神工天巧，备出天造。”只有坚守工匠精神，少一些急功近利，多一些脚踏实地、才能专注持久。

中广全国巡检活动自2016年开始，坚持每年春、秋双检，至今已持续开展6年，成为中广不可或缺的基因，也进一步打通了用户和企业之间的“最后一公里”，成为深受用户信赖的服务典范。

好品质一直是中广欧特斯所坚持的东西，不管项目大小，我们都力求做到极致，而巡检就是一把尺子，以严苛的标准来不断地完善设备的不足之处，为用户带来更好的产品和服务，这也是巡检的意义所在。

“为难自己，成就客户。”不仅仅是中广欧特斯的服务理念，更是在巡检过程中对用户的铿锵承诺，6年的坚持只为给用户呈现匠心工艺、放心品质。

有温度的服务，让美好持续生长。以工匠精神彰显服务品质，努力将服务做到极致，严把品质关，为用户铸就美好舒适的冷暖环境，是中广人永恒的追求。

快速高效服务

舒适采暖生活的不二之选

当前，消费者对产品性能和售后服务的关注度持续提高，企业在对用户提供好产品的同时更需要提供高质量服务，可以说用户之争已成服务之争。

全国供暖大巡检活动是中广欧特斯构建服务体系的其中一环。2016年以来，中广欧特斯坚持每年春、秋双检，遍布全国3000+销售网点为基础的售前服务配套体系，开通7*24h服务热线，搭建多元化的服务体系，进一步加深中广与用户的粘性，以责任与担当彰显大国品牌风范。

据业内某知名渠道商了解，像中广欧特斯有优质的业务和服务团队的热泵企业在业内是少见的，很多热泵品牌在整个北方的团队仅有10余人，可中广仅在华北地区的业务以及服务队伍便有100余人。而且中广欧特斯从华北地区5人小团队到百人精英团队，用时仅4年。无论是对比行业，还是对比自身，都可以看出，中广欧特斯服务体系建设呈现加速度式发展。

如此规模的中广团队对比业内其他热泵品牌而言，在惊叹的同时更多的是佩服，这也表明了中广对于完善的渠道服务体系建设的决心与毅力。

此外，巡检工作也是中广欧特斯团队和用户友好互动、深入了解市场需求、实地采集调研数据的重要途径，在服务好用户的同时，也有利于品牌更清晰地了解渠道及用户需求，通过与用户零距离沟通了解市场情况。

中广欧特斯的价值体系里始终是将用户放在首位，持续创新生产工艺、严控产品品质、注重细节把控。16年的发展，中广服务团队已经覆盖北方16个省市。未来中广将持续健全服务体系、提升服务水平和服务态度，为广大用户提供更好的舒适冷暖生活体验，为如期实现碳达峰、碳中和目标贡献力量。

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