昆仑健康保险股份有限公司（以下简称“昆仑健康保险”）是经原中国保险监督管理委员会正式批准，在2006年1月12日成立的专业健康保险公司。作为国内首批专业健康保险公司之一，历经十余年发展，昆仑健康保险现已成长为一家中型健康险公司。公司多年来，公司坚持“以人为本、以客户的健康为中心”的经营理念，用多种举措贴心保护消费者权益，为消费者提供更多切实保障。

线上保全

服务贴心、使用放心，保障您的财产安全权在您通过“昆仑健康保险”微信公众号办理“保单贷款、部分领取、生存金领取、保单退保、满期金领取”等线上保全业务时，我们会使用手机号验证码、身份证OCR识别和人脸识别等技术确保业务办理人为资格人本人，以此保障您的财产安全，避免他人代领、冒领。

线上投保与理赔

充分提示、流程可视，保障您的知情权在您办理投保业务时，我们会在醒目位置展示保险条款、投保提示与产品说明书等重要资料，并提示您认真阅读，确保您在充分理解条款内容及与您自身相关的权益后，再做出投保决定;另外，在您办理线上理赔业务时，可随时查询理赔动态、进展情况和理赔结论等信息，案件状态与赔付情况一目了然;切实维护您的知情权。

线上回访

自由选择、形式多样，保障您的自主选择权在您完成投保操作后，可通过“昆仑健康保险”微信公众号进行电子化回访，同时亦可预约电话回访;看您方便，任君选择，充分保障您的自主选择权。

秒核项目

高效便捷、即刻输出，保障您的公平交易权我们通过搭建大数据风控平台，高效准确识别高风险客户，建立OCR智能核保系统支持客户病历资料影像自动识别，NLP医学分析解读，差异化、自动化输出核保结论，确保费率公平，时效up。

官网专栏

金融知识、主动宣教，保障您的受教育权我们在公司官网(https://www.kunlun-health.com.cn/)设有消费者权益保护“风险提示专栏，通过“以案说险投保注意事项”等专题传播金融知识，助力金融消费者加强风险防范意识，积极维护消费者的受教育权。

特殊服务

关怀备至、传递温暖，保障老年人的受尊重权我们针对老年群体开设有“客服专用通道”，保障老年消费者致电官方热线直接触达人工客服;针对存在交流障碍或无通讯邮箱的客户，单独开设企业微信服务，一对一进行答疑和指导，保障老年消费群体的受尊重权。

咨询服务

信息对称、杜绝假冒，保障您的信息安全权在您享受咨询服务时，只有通过保单预留手机号才能查询保单信息哦;此外，我们在对您进行电话回访时，也是联系您的保单预留手机号码，在身份信息核实完毕后才会进入回访环节，以此保障您的信息安全权，杜绝他人假冒身份盗取信息。

未来，昆仑健康保险将继续依法合规经营，笃守保障承诺和服务承诺，为客户提供全方位保障服务，致力成为一家专业化、特色化、科技化的健康保险公司，为提升人民健康水平、为“健康中国”战略贡献力量！

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