近日，广州等地疫情多发，沃尔玛迅速启动物资保供应急机制，保障各地门店货源充足，价格稳定。面对线上订单激增，沃尔玛加大拣货和配送上下游协同力度，全力保障履约效能，并同时增派人手和多种运输工具，保障运力。沃尔玛广州新港路店的总经理刘丹林正召集同事赶往保供物资交接地点，这是他自广州疫情爆发以来，第31次到现场履约交接。

在近两个月的保供日子里，光是电话，刘丹林一天要接300多个，此外还有各种微信消息、短信......刘丹林已经连续一个月没怎么睡过整觉。即便如此，他每天都会复盘履约表现，及时改进，去给团队激励士气。

每次保供物资交接，不管刘丹林多忙都一定要亲自到现场。他说，每一次都会带上两位门店副总一起去，如果现场遇到问题，我第一时间就能决策解决。“把商品赶紧送到当地政府的需求单位手里，这是最关键的。”

沃尔玛方面表示，沃尔玛大卖场物资供应充足，肉蛋菜和米面粮油等民生商品按平时的3-5倍库存进行备货。面对需求激增，沃尔玛发挥高效灵活的资源调配和供应链能力，已启用多家储备供货商，保障采购需求。

沃尔玛至今已向广州周边社区输送超过185万份民生物资包。数量只是其中一个指标，沃尔玛的物资包更是以“质量靠谱”得到了当地相关部门的高度认可，当地工作人员说，你们提供的物资包种类这么丰富，自热米饭、牛奶、面包、水果、新鲜蔬菜等应有尽有，真是太走心了。

疫情期间线上单量已经达到平常的三到四倍，线上订单一直配送到凌晨12点，有员工凌晨一两点钟还在拣货。面对订单的暴涨，绝大多数门店都能在当天履约处理完毕，“因为我们对突发状况已经积累经验，紧急启动预案短时间调配更多人力”沃尔玛相关负责人表示。一旦需求暴涨，补货团队可以立即启动多家备用供货商直送门店，快速响应。

从高效履约方面，沃尔玛去年就成立了专职的疫情物资响应团队，这个24小时在线的跨部门组织，形成了一套高效反应机制，随时可以根据各地的防疫政策和疫情变化，调整保供方案，从而更好、更快服务周边的居民、企业和相关部门，保障民众的生活需求。

沃尔玛疫情物资响应团队的成员24小时随时在线，一旦进入保供状态，他们会遵循一个原则——从凌晨开始讨论商品和履约方案、与对接单位来回沟通，确认订单;4个小时内实现将货品送达配送中心，4个小时完成分装打包，最后4个小时送往指定的交接点交付。

一位来自沃尔玛一线门店的同事介绍，别看对接部门多加的一个小要求，乘以几十万份以后，加上疫情严重时期的人力物资紧缺，要满足顾客需求，是很大的工作量。譬如额外临时增加一样物品，可能要多加几十万次的拣货动作，“但我们竭尽所能”。

很多休假或者换班的员工，得知电商部门缺人手，都是毫不犹豫的第一时间赶到店里支援。“我们的老板只有一个，那就是顾客。”这句话来自沃尔玛创始人山姆·沃尔顿。无论面对任何挑战、不确定性，沃尔玛人执行一项任务，有明确规划，严格执行，保持自律不被诱惑;走“难而正确的路”，这条路之所以难，其实不在于想到，而在于做到，并且是持续的每年、每月、每天、每个小时去做到。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。