10月28日，在2022中国金融发展高峰论坛暨第13届金鼎奖颁奖礼上，中银三星人寿凭借持续稳健增长的业绩、科技引领服务升级以及良好的市场口碑连续四年获评“年度卓越人寿保险公司”。

中银三星人寿依托股东资源优势，秉承“坚守诚信与责任，创造美好幸福生活”的企业使命，持续升级客户服务，始终践行社会责任，在奋进新征程的道路上坚定前行。

保持业务稳健增长 夯实行稳致远基础

自2015年以来，中银三星人寿业务持续增长。截至2021年末，公司保费收入较入股前一年增长了17倍，总资产增长了14倍，长期储蓄及风险保障业务增长了4倍。截至2022年10月末，公司实现规模保费173.5亿元，同比增长12%，高价值业务达46.2亿元，同比增长84%，新业务价值同比增长145%，经营业绩稳步增长，业务结构持续改善，为实现公司行稳致远高质量发展目标奠定了坚实基础。

始终坚持“保险姓保” 不断丰富完善产品体系

中银三星人寿坚持回归保险保障本源，坚持金融工作的政治性、人民性、专业性，紧紧围绕人民群众重疾、健康、医疗、财富管理需求，持续丰富产品供给，持续为客户提供家庭保障、财富管理、子女教育、养老规划以及企业员工福利等全方位、高品质、高效率、全生命周期的保险保障和财富管理服务，连续多年多款重疾和终身寿险产品荣登中国银行保险报年度产品榜单。

持续升级客户服务 保障消费者合法权益

中银三星人寿坚持“以客户为中心”企业理念，持续提升客户服务智能化线上化水平。积极打造全渠道、全协同、全场景、全智能的客服平台，已上线智能客服机器人、智能知识库、在线人工客服、坐席辅助四大功能，服务智能化水平明显提升。线上化服务占比达90.44%。全面升级“五大管家”增值服务体系，新建五大管家服务平台，实现了服务项目的全面整合与线上化。重视和加强消费者权益保护，截至2022年10月末，全量投诉较去年同期下降37.84%;投诉15日结案率达99.76%。

积极推进数字化转型 助力公司高质量发展

公司

顺应保险科技加快发展的趋势，积极稳妥推进数字化转型，实现了“三个初步”。在数字化客户洞察方面，初步实现客户数据统一归集;在数字化营销方面，初步实现客户画像构建、营销全流程管控等能力;在数字化运营和风控方面，初步实现智能核保、智能理赔、大数据风控、在线保全等能力，为公司高质量发展奠定了基层。

坚持固本强基 严守风险合规底线

中银三星人寿秉承“做合规经营的最强坚守者”的理念，倡导“依法合规经营，实现合规创造价值”“坚守风险底线，遵循发展规律，实现行稳致远”的企业精神，持续推进内控管理制度化、制度流程化、流程信息化建设，加强全面风险管理体系有效性建设，牢牢守住了依法合规经营的底线。

积极践行社会责任 公益蓄力生生不息

中银三星人寿秉承“坚守诚信与责任，创造美好幸福生活”企业使命，始终关爱特殊群体，助力乡村振兴发展。开展“集善工程—爱之翼”助残行动，累计向全国25个省市的残障人士捐赠价值2437万元的高品质电动轮椅，荣膺第六届中国公益节“年度责任品牌”，连续三年载入国务院《中国扶贫开发年鉴》;2016年至今，累计向陕西“北四县”生源的在校贫困大学生捐赠1万份意外伤害与重大疾病保险，累计总保额10亿元;2020年启动“三区三州”深度扶贫赠险项目。在新冠肺炎疫情防控战中，联合中国银行向近6万名医护人员赠送最高保额达887亿元的专属保障。2021年，携手中国儿童少基金会，开展爱之翼“鹰翔计划”，向124名辽宁公安英烈子女捐助善款 56.2万元。

未来，中银三星人寿将始终坚持以客户为中心，坚守“保险=爱+责任”的信念，持续做实基础、做强基层、做优机制，充分发挥保险保障和财富管理功能，为消费者提供更加便捷、更加多样、更加优质、更有温度的保障和服务，竭诚守护每一位客户的幸福人生，朝着做一家受人尊重的人寿保险公司的美好愿景勇毅前行!

据了解，“金鼎奖”是我国最具影响力的金融奖项之一，以其对金融业发展新趋势的持续关注与专注，自2009年发起以来，已成功举办十三届。“金鼎奖”的评选依托学术机构的海量理财产品数据以及来自金融机构的独家数据，充分体现客观性和公正性，得到了行业内各大金融机构的认可。

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