在不久前发布的“第二十届中国财经风云榜之保险行业评选”结果中，德华安顾人寿再获殊荣，夺得“年度影响力合资保险公司”奖项，彰显品牌实力。

“中国财经风云榜”评选设置了包括保险、银行、基金、期货、证券公司等金融各领域的多个奖项，已经成为金融行业最权威、最有影响力的年度评选之一，得到国内主流媒体的密切关注和广泛报道。今年，德华安顾人寿获评“年度影响力合资保险公司”，也是再度获此殊荣。

德华安顾人寿保险有限公司

德华安顾人寿始终坚持通过科技创新引领企业高质量发展，将数字化定位为与个险渠道并驾齐驱的公司战略，从客户全生命周期出发，不断增强线上运营能力及线上服务能力，真正做到客户足不出户即可享受公司服务。作为行业内较早进行数字化转型的公司，德华安顾人寿早在2016年便已实现营销员100%线上作业。近年来，德华安顾人寿持续进行创新业务渠道探索，将大数据营销模式创新性转型升级为O2O(线上线下融合)模式，推动大数据营销模式升级。

同时，德华安顾人寿借助大数据科技力量与微信通信工具的情感互动优势，通过在线保险服务师对老客户及引流新客户提供专属咨询服务，同时注重与客户的双向沟通，建立持久的客户关系与精准营销，走出一条创新之路，实现了互联网保险由场景寄生到自主获客和精准营销转型。

在客户服务方面，德华安顾人寿多措并举，持续提升客户服务体验。一方面，公司持续加强销售行为可回溯管理，于2021年1月上线德华安顾AI“双录”。另一方面，德华安顾人寿大力提升保单服务便捷性，公司积极推动运营数字化建设，核保全流程电子化、自助保全、自助理赔、智能外呼等机器人全面上线，借助微信公众号，为客户提供高效的自助服务。而且，公司还秉持以客户为中心的经营理念，通过智能质检的方式对客服人员服务品质进行质检，并通过对质检模型深层次分析，挖掘客户潜在需求，提升客户服务质量。

德华安顾人寿不断探索线上线下融合，用数字化持续赋能业务转型，并践行保险承诺让保险服务更有温度，让越来越多的消费者意识到保险的重要性，感受到德华安顾人寿的人性化客户服务。德华安顾人寿在品牌与消费者之间建立了信任的桥梁，切实地实现了为消费者提供适合的产品、专业的服务、周全的保障、稳固的收益，让公司更具影响力。

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