近日，中信保诚人寿发布2022年度理赔报告。报告显示，2022年中信保诚人寿共计为535103位客户支付理赔款共计22.6亿元，理赔总件数达1293943件，其中，单笔赔付金额最高达3181万元。

用心“赔”伴，全面保障

报告显示，在2022年完成的理赔案件中，重疾险赔付金额最大，医疗险赔付件数占比最高。从重疾保障金额来看，重疾保障金额集中在20万元以下，共计占比达72.58%;从重疾年龄分布来看，重疾理赔年龄最高集中在30-50岁左右，占比达69.16%;从性别来看，女性罹患重疾比例较高，占比达65.78%。统观重疾赔付案例，恶性肿瘤仍为重疾赔付的主要类型，占比高达71.48%。如今全民保险意识逐步增强，但重疾保障仍显不足，面对可能出现的未知风险，补齐缺口至关重要。

根据中信保诚人寿2022年理赔报告，在所有身故赔付案例中，身故出险类型仍以疾病占比最高，达93.14%，高于意外身故。其中，恶性肿瘤、循环系统疾病与猝死排在疾病身故赔付前三名，分别占比26.41%、23.98%、8.69%;交通意外、溺水和高坠排在意外身故赔付前三名，分别占比20.25%、13.92%、11.39%。值得关注的是，猝死跃居疾病身故风险因素第三位，这与当代人工作生活压力剧增密切相关。

根据报告解读，相较重疾身故，医疗险的赔付门槛较低，涵盖范围更广泛。其中，意外医疗占比58.08%，疾病医疗占比41.92%。针对于百万医疗险种，共计赔付金额3298万元，单次理赔申请最高赔付58万元，单一客户最多累计赔付116万元。百万医疗低保费、高保额、多责任的特点为客户增加了又一道保险保障。

关注民生，惠及民生

2022年，面对社会突发重大灾害，中信保诚人寿快速响应，始终致力于服务社会，温暖人心。在沈阳公交车爆炸事故、四川泸定6.8级地震、安阳11.21火灾事故等重大灾害发生后，中信保诚人寿快速制定应急预案，为受灾客户提供24小时多渠道全方位报案受理服务;成立快赔小组，提供极速理赔服务;同时取消定点医院限制并对理赔资料适当减免，实行优先赔付后续补充。

科技助力，轻松理赔

2022年，中信保诚人寿始终致力于为客户提供高效便捷的服务，通过自助理赔实现便捷快速服务。其中，手机端自助理赔使用率高达99.9%，重疾快赔一日结案率达72.8%，共计为1334人完成重疾快赔。通过科技赋能，中信保诚人寿在手机端自助理赔申请方面实现了“易操作、零接触、秒受理”，使得理赔更加轻松便捷;在重疾快赔方面继续加速，以解客户燃眉之急。中信保诚人寿持续升级理赔服务模式，通过深入应用大数据、人工智能等技术手段，让理赔更加高效安心。

单笔最高赔付案件为3181万元

广东客户F先生，分别于2018、2019年投保了中信保诚「稳利人生」年金保险(万能型)、中信保诚「世家金尊」年金保险(分红型)。2022年，F先生因心源性猝死不幸去世，接到报案后，中信保诚人寿积极展开温暖服务，启动快速理赔，确认事故情况后依合同约定给付身故保险金3181万元，该理赔案例也是中信保诚人寿2022年单笔赔付金额最高的理赔案例，理赔款为F先生的家庭带来了温暖与希望。

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