NPS指数高达61分 优信二手车荣获“2022年度汽车卓越服务价值贡献奖”
来源:晶报网 发布时间:2023-01-16 10:49:09

今年以来,随着二手车市场政策形势的一路向好,二手车品牌也在“快马加鞭”驶入发展快车道。近日,由运营商财经网举办的2023年中国财经TMT行业“领秀榜”正式揭晓,优信二手车凭借在行业的优异表现荣获“2022年度汽车卓越服务价值贡献奖”大奖。

作为二手车行业的领先者,优信二手车两年来坚持口碑营销,NPS指数(顾客净推荐指数)保持在61分,位居行业领先水平,零售收入来自客户推荐的交易在不断增加,用实际行动推动了二手车市场的品质化、标准化发展。

据了解,优信二手车在2021年分别建立了两大线下大卖场,以“自收车、建仓储”的模式,收车、整备、服务、售后一条龙全揽的形式,开启全新线下业务模式。自此,优信采用“自营大卖场+线上商城”双渠道营销形式。

其中,优信二手车合肥大卖场面积近10万平方米,现车近2000台,涵盖了市面上几乎所有主流品牌和车型,是安徽省规模最大、车辆最多的经销商;优信二手车西安大卖场全面升级并于12月开始运营,西安大卖场总面积达150000平方米,满仓3000辆车,是西安最大自营二手车卖场。大卖场配备先进流水线设备及智能化整备技术,覆盖所有主流车型,将成为优信新的增长引擎,也将成为西北地区二手车消费首选地。

其实,自建仓储对于车商本身的能力、资金、场地,包括服务和售后都是一个巨大的挑战,从前的线下车商多是个体经营,很难有能力这么做。但优信在重整业务后聚焦“卖车”,将所有精力投入“提高产品质量”和“提升服务品质”这两件事情上。

优信二手车创始人、董事长兼首席执行官戴琨表示,"卖场优越的环境、检测整修中心(IRC)领先的翻新能力,以及我们的综合内部服务能力,标志着我们通过先进制造、新零售体验和数字化赋能,在积极推动中国二手车行业转型上迈出重要一步。”

随着疫情管控措施在中国放宽,以及监管机构继续在全国范围内实施促进行业发展的政策,优信二手车在未来有很多的增长机会。

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