如何确保我们与客户沟通的渠道是便捷有效的呢?

除了遍及全年龄段外，即时通讯软件还有许多其他的优点。为了帮助您选择正确的与客户沟通方式，全球whatsapp营销整理了四个关于选择即时通信软件与客户沟通更好、更合理的原因。

更方便

我们的沟通方式应该随着客户行为习惯的改变而改变。如今大家首要考虑的是方便快捷。在忙碌的当下，大家会倾向于选择用手机处理事情。虽然邮件也可以在手机上使用，但是选择客户每天都会使用的即时通讯软件直接与他们交流会更好，这样客户就不用一封一封去查看邮件。客户可直接登录imessage、Whatsapp或微信，全球whatsapp营销可以为他们提供更方便的服务。

更快捷

最近，一项关于客户服务基准的研究表明，电子邮件的平均回复时间为12小时或8天。全球whatsapp营销电子邮件的自动回复通常是几乎没有个性化定制的标准文本，可能需要几天才能跟进。

相较之下，即时通讯软件几乎可以实现及时回复——而且自动回复的内容也可以轻松定制。我们有个客户在发现他们的邮件回复时长是3-5个工作日后马上选择了WhatsApp商业版。这里的消息回复只需3-5个小时。

更私密

与客户的密切关系增强了沟通的灵活性。邮件通常会用作处理工作事宜或者消极地减缓与公司沟通的频率。如果你能在客户与家人和朋友聊天的应用程序上为他们提供高质量的服务，全球whatsapp营销你就会进入他们的私人领域，更容易获得他们的信任。

全球whatsapp营销绝大多数客户会更加信任他们可以发送即时消息的企业。电子邮件的正式特点决定了我们只能进行缓慢的沟通，在即时通信软件中，我们将选择更容易的表达方式，实现1：1的沟通，进一步加强企业与客户之间的关系

更高效

在即时通讯软件上您可以轻松快捷地给用户发送照片，视频，PDF文件或者常规的文本消息。这样全球whatsapp营销能更快的回答或解决他们的问题。客户也可以通过给您发送照片或视频来阐明他们的要求。虽然电子邮件也可以在技术上使用各种媒体，但用户下载附件，检查是否有病毒，然后下载各种应用程序来检查这些附件是浪费很多时间。

选择即时通讯软件与客户进行沟通交流你就会马上发现客户对您公司的印象变得更好了，甚至会从消极的转变成积极的。

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