对于保险人们最关心的莫过于理赔，因此各大保司和保险经纪公司基本每年都会公布自己的理赔年报，深蓝保专心保险经纪也不例外，在近日公布了2022年理赔报告。报告显示，深蓝保全年协助理赔案件共计1549件，总金额超6366万。其中，赔付金额最多的险种为重疾险，超5785万，而数量最多的是意外险，共905件。

值得注意的是，恶性肿瘤在重疾险出险原因中占比最高。随着时代的快速发展，人们的各种压力也与日俱增，再加上不健康的生活方式和饮食习惯等，导致癌症越来越高发，甚至呈现年轻化的趋势。对此，除了保持愉悦的心情，养成健康的生活方式，从源头上遏制外，选择一份合适的保险产品也可以起到转移风险的作用。

但现实情况是，大多数人对保险依然持否定态度，一方面是保险的普及度不够，人们没有意识到其重要性，另一方面是认为保险不靠谱，担心出了事又不赔，白花了钱。为了改变这种情况，打消人们的顾虑，深蓝保选择从根源问题入手，比如做保险知识科普，保险产品测评，以及提供专业的保险理赔协助服务。

深蓝保的理赔协助服务主要分为两个方面，一是小额理赔案件提供理赔指引服务，二是重大理赔案件如寿险、重疾险，提供全流程协助服务，包括资料收集、进度追踪和理赔纠纷协助等，让用户省心和安心，没有后顾之忧。

或许我们可以从2022年深蓝保协助理赔的案件中，看见其“对用户好”的努力。

去年11月份，客户黄女士的父亲发生意外不幸去世，悲痛之余，黄女士想到曾为父亲购买过一份意外险，基本保额100万，附加猝死和突发性疾病身故伤残责任50万。向保司申请理赔后，不料保司却以“既往有高血压，与本次出险心肌梗死有关系”，要求减损至20万。这对黄女士无疑是又一个打击，随后，黄女士便向深蓝保求助，深蓝保理赔老师立即开展讨论，仔细研读条款，梳理当事人情况后，整理出3个申诉点：

①客户既往有高血压，但能正常工作及生活，未确诊心肌梗死，且出险当天有搬重物等诱因，不属于既往症责免；

②客户本次出险符合猝死及突发性疾病身故定义，属于猝死责任和突发性疾病身故责任；

③客户符合职业范围及健康要求。

最终申诉成功，保司同意全额赔付猝死责任保险金50万。任何人都无法预知未来会发生什么，但保险至少可以让我们有充足的底气去抵御未知的风险，对于家人来说，这也是爱与责任的另一种延续。

与黄女士一样，意外也降临到了客户张先生身上，6月份，张先生确诊甲状腺癌，原本以为之前购买的保额30万的重疾险在这时能解燃眉之急，却被拒赔了，还收到保司的解约通知书，理由为既往病史未如实告知，并退还了首期保费。了解情况后，深蓝保理赔老师认为还有转机，便协助张先生进行申诉，为其列出了3条具体且合理的申诉理由，并全程耐心指导，及时回应。

幸运的是，申诉过程还算顺利，保司同意协议赔付15万，但在这个基础上，深蓝保理赔老师认为还有可争取的空间，便又帮客户多争取了4万，最终赔付金额为19万加首期保费，客户对此结果表示很满意。

成交只是起点，服务没有终点。这两个案例只是深蓝保理赔的缩影，事实上每年深蓝保都会处理上千个理赔案例，案件有大有小，理赔结果可能给人以希望，也可能不尽如人意，但无论是哪种情况，深蓝保都会尽专业所能去帮助用户争取合法权益，让用户在遭受不幸之时，至少还能拥有经济上的一份保障。

对于深蓝保来说，保险不只是一单生意，对用户好也绝不是空喊口号，而是切实地体现在了服务的每一个环节，包括专业的保险内容和产品测评，以及全面的售后服务，如保单管理、理赔协助等。帮助亿万消费者认识保险的温度，以专业和服务推动行业进步，将是深蓝保始终践行的使命。

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