金融是经济发展的“血脉”。当前，世界百年未有之大变局加速演进，广东表现出“金融强省”应有的定力与张力，向经济高质量发展注入活力，对地方金融机构更好地服务实体经济、提升金融服务质效、发挥社会责任及担当提出了更高的要求。

在此背景下，平安普惠广东分公司将提供省心、省时又省钱的小微融资服务作为行为准则和发展目标，发挥自身业务优势，服务粤港澳大湾区实体经济，助力共同富裕战略目标，在乡村振兴、普惠金融、绿色发展等领域取得了扎实的成绩。

党建凝聚思想，激发奋进力量

夯实理论武装，在学思践悟中激发奋进力量。深入学习宣传贯彻党的二十大精神，就是在新时代新征程上奋力谱写全面建设社会主义现代化国家崭新篇章，全面推进中华民族伟大复兴具有十分重要的意义。

党的二十大胜利召开以来，平安普惠广东分公司党委坚持党建引领，感怀党恩，全省22个基层党组织将把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前首要政治任务，依托“三会一课”、主题党日等载体，扎实抓好普通党员的教育培训，确保党员全覆盖；以灵活丰富、生动有效的教育活动推动党的二十大精神家喻户晓、深入人心；近200位党员干部深入一线，在抗击疫情、公益践行、绿色金融、服务小微等方面，积极发挥先锋模范作用，将党建与业务发展相结合、与企业治理相结合;为小微企业主提供优质服务的同时，服务社会、服务大众，积极推动广东地区实体经济高质量发展。

(△图为平安普惠广东分公司清远党支部支援2022年清远市特大洪水抗洪救灾工作)

注入金融活水，助力市场主体渡难关

市场变化，小微企业是最敏感也是最脆弱的神经末梢。

“受疫情影响，市场经常封闭运营，我们不仅要面对客流量减少的局面，同时还要承受原材料价格上涨的压力，复市虽然给我们带来了希望，但初期的资金周转仍然令人担忧。”

刚复工复市，在广州一德路经营海味干货的贺先生便四处寻找契合自身情况的贷款产品。踌躇时刻，平安普惠向贺先生伸出了橄榄枝，在广东分公司咨询顾问的推荐和指引下，贺先生顺利申请到100万元资金。

贺先生的案例是平安普惠广东分公司持续助力小微企业抗击疫情的写照之一。

今年以来，受到新一轮新冠疫情等因素的影响，我国实体经济，尤其是规模小、底子薄、抗风险能力较弱的小微企业遭遇了严峻的挑战。

作为经济发展的血脉，金融靠前发力，平安普惠广东分公司积极响应政府、监管机构的工作部署，以有担当、有温度、有特色的专业服务，从生产和经营两方面，加大对重点领域、薄弱环节和受疫情影响行业群体的支持力度，为企业持续注入解忧纾困的“金融活水”，着力解决小微企业融资问题，有效稳定了市场主体。

提高专业性 服务“制造业当家”

广东省委十三届二次全会提出，要突出制造业当家，在新的高度挺起广东现代化建设的产业“脊梁”。这为新起点上广东制造业发展提供了强劲的政策驱动力。

为更好支持制造业在内的重点行业发展，平安普惠推出了专项小微企业金融扶助计划，在全国分区域针对制造业等行业实行“4+1”行业定向扶持。该计划在今年进一步升级，对制造业等重点行业采取提额降费等三大扶助措施。截至2022年9月底，该计划累计在全国帮助近38万名小微企业主获得1329亿元融资。

平安普惠发挥O2O服务模式优势，推动专业咨询团队提升制造业等重点行业服务能力，深入重点行业小微聚集地，熟悉行业经营、融资需求特点，深入了解小微企业的需求和状况，并且能够及时给小微企业做面对面服务支持，围绕其全生命周期提供服务。

平安普惠融资服务更加专业，还使小微服务更下沉、更“走心”，引导金融资源配置到经济发展的关键领域和薄弱环节，让智能融资充分赋能小微、服务小微的同时，加速金融资源匹配实体经济需求的精准性和高效性，支持实体经济发展。

发挥金融力量，助推乡村振兴

在实现商业价值的同时，通过自身金融属性创造社会价值以实现价值最大化是陆金所控股长久以来的目标。在“金融助善”的大趋势下，陆金所控股旗下平安普惠探索“金融+”多维模式，加速慈善与金融链接，助力乡村振兴发展。截至2022年8月，平安普惠累计协助近300位农村合作社带头人及农创者获得帮扶资金超1.33亿元，直接扶持超过800户贫困户，覆盖40个县域，带动周边超10000人，覆盖14个省份，涵盖种植业、畜牧业、林业、渔业等多种农业类型。

金融资源的区域性平衡不仅仅是可得性上的平衡，还应该包括服务深度和服务质量的平衡”，为实现这个目标，平安普惠广东分公司加大对广东粤西北地区分支机构的支持力，通过人员派驻、加强分公司沟通等方式复制优秀机构服务经验，推出更有针对性的服务措施。

2021年，平安普惠广东分公司及佛山、顺德、湛江、清远、肇庆、云浮、茂名、阳江等粤西北地区分公司累计为超1万名涉农产业小微企业主、农户提供超21亿元融资服务。

接力推进脱贫攻坚和乡村振兴，平安普惠广东分公司党委集中用好金融力量，2022年至今，平安普惠广东分公司通过购买乡村振兴农产品、捐资助力乡村振兴的形式，累计投入495万元，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

(△图为平安普惠广东分公司志愿者分会走访慰问乡村留守群众)

践行金融行动，构建消保体系

消费者权益保护事关老百姓切身利益，筑牢消费者金融安全防线，需要金融服务机构贯彻落实消保服务理念，平安普惠将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造“全流程消费者权益保护体系”。

通过贷前增加AI“视频、音频双录”环节，强化业务关键信息的披露，保护客户的知情权、公平交易权和自主选择权，同时降低费用争议类投诉；贷中确保放款后实时AI电话回访环节，通知客户借款到账情况、再次了解客户对费用的知晓度、确认借款过程满意度、解答客户疑问等形成服务闭环，完善贷后管理流程，技术赋能杜绝违规行为。

同时积极赋能民众金融素养，快速提升反诈免疫力，平安普惠广东分公司自2018年以来，持续开展金融科普“守护者行动”。今年9月“金融知识普及月”，平安普惠广东分公司党委在全省十余地各举办超三十场针对老年人、学生群体及其他金融素养薄弱群体的金融守护活动，助力民众筑牢反诈防诈防护线，守护好钱袋子安全。

(△图为平安普惠广东分公司举办平安守护者行动)

平安普惠广东分公司相关负责人表示，平安普惠持之以恒地以科技加持、生态帮扶，提高服务小微企业融资的适应性、竞争力和普惠性，全方位支持广东小微企业发展。具体包括要加大对小微企业产业集群的调研和分析，长期跟踪把握重点行业发展趋势，提升专业队伍融资服务能力；要在支持小微企业发展的实践中应不断探索创新，运用平安普惠各类融资服务产品，探索个性化融资服务方案。平安普惠广东分公司仍将继续积极践行社会责任，勇担新时代金融报国、金融为民使命，为金融消费者更好地服务，为助力地区经济高质量发展贡献金融智慧。

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