降本增效的传送门：数智化一站式商旅服务

随着大数据、人工智能、近期爆火的ChatGPT等新一代信息技术的快速发展，许多新的经营方式、商业形态、产业生态应运而生，成为了企业经济的新增长点。

对于有商旅服务需求的企业来说，可以更多关注以下几类数智化服务，助力企业利润增长。

费用管控系统

成熟型企业必关注数字化费用管控，深谙其重要性，把它作为降本增效且产出效益率最显著的管理改革方式之一。合规有效的费控管理可以帮助企业实现和稳固经营目标，避免陷入流程与业务在各场景的困乏交缠中。将企业的OA系统/费用控制系统融于商旅系统，这恰是企业数字化转型过程中最好的切入点，成本较低、迅速打通，对企业数据做精准分析并提出解决方案。

一套系统，让企业内部的数据流动起来，精准定位企业运营中，特别是企业第二大支出的差旅费用中可能的成本节约空间。费控系统对全部数据的整合，甚至可为客户企业的业务决策提供有力支撑依据。

在此类服务商中，同程商旅与国内主流OA/费控厂商包括钉钉企微飞书完成对接，可快速接入交付上线，让企业和员工最直观的感受到企业数智化转型的成果。

同程商旅CEO黄亮表示：数字信息化带来企业业务场景多维度延伸，费用控制系统的使用在审批报销环节已经非常普及，同时也在渐渐融入预算控制以及各个业务系统，在广度上更将向前端消费领域扩展，打造集供应链于一体的全流程一体化平台。除此之外，智能化的应用场景，如语音交互、图片识别等将成为各个产品核心优势的综合体现。

同程商旅作为行业新标杆，致力于以整合企业差旅、费控、OA系统、支付报销为一体，协助企业实现合规透明、减本增效。既往数据显示，有效的费用管控可实现企业经营成本缩减30%以上。

企业级服务系统

以人为本是科学发展观的核心，人才是企业发展的第一生产力。

商旅服务在帮助企业降低成本的同时，通过充分悦纳员工旅行需求，提高员工在职满意度，旨在帮助企业提高人力效能，创造新利润点。

目前被广泛使用的机器人服务系统可无限度提升接案速度，但对结案效率和满意度并无太大助益，单方面提升并不等同于服务质量的提升。调查显示，商旅客户更偏好人工服务，寻求快速直接的解决方案。客户员工对服务系统的需要：个案主动跟踪；高度同理；紧急协助；结案复盘等。客户企业方面，希望借由专业商旅服务公司的支持，提高员工在职满意度，保证员工积极性和良好的情绪状态，以应对市场竞争和技术改革的种种压力。

不断优化客户体验的同程商旅总结他们的服务标准为三字真言：通快好。

通：服务400电话坚持全线人工客服，7天24小时畅通。同时客服团队具备多品类服务能力，跨业务一人式解决方案 - 15个场景全授权式服务。

快：授权客服工作人员，不需要走请示、审批、转接的繁琐流程，避免任何不必要的困扰和浪费转移至客户方，快速结案；酒店预退定平均完成时间：5分钟内；

好：Boss服务，5年以上顾问1对1的礼宾管家服务，每位Boss客户都有专属的服务宝典。

“通快好”的标准保证了同程商旅全品类投诉率万分之三内的行业内卓越水准。

资源和技术的数据整合

SaaS传统软件的互联网化，缺少资源的配套。同程商旅依托同程旅行资源平台，提供机票、酒店、火车等丰富资源，覆盖企业差旅全场景。客户企业更可享受企业专属协议价格，从源头开始节省差旅成本。

机票使用中航信、 Amadeus 、 Sabre三大全球分销系统，提供属地化特价政策和定向营销产品；拥有自营航空公司-湖南航空，享受低至5折专属优惠；

酒店方面，企业协议直连锦江、华住、格林、如家、丽呈等主流商务酒店；尊享32000+家商旅直签酒店，包含早餐、灵活取消、提供专票；

提供国内380+城市的55万家酒店、海外79万家酒店及非标准住宿火车灵活双购票模式，12306账号自购模式&免账号代购模式；

用车覆盖全国400+城市，聚合曹操专车、神州租车、巴士管家等平台，全网比价打车；差旅出行专享安心坐、敢坐敢赔保障，员工用车问题享优先赔付；

签证保险提供商务、探亲、旅游等全球签证申请，享签证加急、代办公证、VIP一对一面签培训，2h方案即出；享保险代买、入境前信息登记、入境后接送机安排、境外续签保障等出境一条龙服务；

MICE服务,丰富的品牌活动经验，为超过2+亿会员，1/5的世界500强企业提供专业会展奖游服务；

对于企业管理方面的便利还包括：火车票代打印服务，集中统取票根，员工告别贴票报销，财务省时合规；同程商旅小程序、app等平台支持在线预订、改签、退票、选座全自动化；提供月结/预存两种公司账户支付方式、公对公结算，实现企业员工出差免垫资、免贴票、免报销。

完善的服务系统、全类供应链，降低企业出行成本，提高商旅满意度。同程商旅紧跟企业费控管理新趋势，通过对资源和技术的数据整合，把脉企业费用管理和商旅报销痛点，依托专业技术平台帮助企业提升费控管理能力，与财务数智化相结合，驱动企业全面数智化转型升级，实现企业稳健发展。

将商旅管理及费用管控服务集合，打造数智化一站式企业级服务平台，同程商旅为商旅服务定义新标准。

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