近日，长安保险青岛市分公司积极响应监管机构号召，组织开展了“3·15” 消费者权益保护教育宣传周活动。

活动充分利用线上线下相结合的形式，以构建和谐健康的金融消费环境，着力提升人民群众金融素养为目的，宣传了一系列金融风险防范技能和消费者权益保护知识。

3月初，青岛市分公司总经理室特召开专项会议，制定“3.15”教育宣传周活动方案，并进行了周密部署，确保活动能够真正落到实处。

随后，青岛市分公司积极开展线下活动，扩大宣传半径：本部和各机构通过在职场悬挂横幅、张贴海报、电子屏循环播放的形式展现宣传主题“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”;各职场设立宣传台，摆放宣传材料，安排专人供客户咨询答疑，使消费者充分了解自身的各项权利;同时开放了消费者维权窗口，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导、过度授信等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益。

此外，青岛市分公司围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，发布了多个抖音短视频，普及消费者权益保护相关金融知识;积极组织员工通过官方抖音账号、微信群、朋友圈等渠道转发教育宣传周活动主题长图，引导消费者保护自身权益，认清违规转贷风险，警惕“高额理财”陷阱，防范新型传销，远离电信网络诈骗。

针对重点区域、特殊群体，长安保险青岛市分公司也持续加强关注，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择：分公司各机构安排专人向偏远地区的消费者普及账户安全、信息安全、保险保障等基础金融常识;客服人员帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资、洗钱等违法犯罪活动的提示和宣传，提高老年人金融数字技能和对数字安全风险的认识;同时走进校园，聚焦青少年、在校大学生等年轻消费人群，对保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，引导年轻消费者树立理性消费的理念。

通过此次活动,长安保险青岛市分公司扎实推进了金融消费者权益保护工作，增强了消费者满意度,为构建和谐健康的金融消费环境,着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心起到了积极的推动作用。

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