3月20日，“3·15消费者权益保护日”宣传活动暨“蓝马甲教育示范基地”启动仪式在中国银行广东省分行“5G智能+”湾区馆举行，位于中国银行广东分行、人保大厦、中信保诚人寿广东省分公司的三个“蓝马甲教育示范基地”正式对外开放，将沉浸式体验场景融入到办事大厅，为消费者长期提供反诈、助老服务。

随着新一轮的金融监管体系变革，金融消费者、投资者保护工作将得到进一步增强。广东银保监局党委委员、副局长王吴庆在启动仪式上表示，今年将加速推进辖区“蓝马甲教育示范基地”建设，充分利用数字化技术，以“蓝马甲教育示范基地”为原点，通过“走出去，请进来”，延伸宣传半径，探索金融机构、公益组织、人民群众共同参与的宣传新模式，形成贴合老年人需求的“适老化”金融知识与反诈宣传新业态，打造特色化消费者教育“广东经验”和“广东模式”，助力广东银行业保险业高质量发展，不断提升消费者的获得感和满意度。

在广东银保监局、全国老龄办等单位指导下，在蚂蚁公益基金会和南方都市报的大力支持下，中信保诚人寿广东省分公司建成了广东寿险业首个“蓝马甲教育示范基地”(以下简称“示范基地”)，把反诈宣传、金融助老服务融入到日常消保工作当中。中信保诚人寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念，着力践行“保险姓保”，充分发挥消费者权益保护主体责任意识，切实保护金融消费者的合法权益。伴随金融行业数字化转型的来临，智能化服务开始融入和改变着长者的生活。在科技飞速发展的步伐中，公司以关爱客户为服务使命，倾听老年人客户真实需求，持续推进客服柜面及客服热线的适老化改造，开创“云柜面”、“长者直达人工”、“只跑一次”、长者服务专线、条款可视化服务等有温度的特色适老化服务，让银发一族搭上智能化的快车，舒适、平稳地跨越“数字鸿沟”。

中信保诚人寿总经理助理兼广东省分公司总经理姜宏维在启动仪式上表示，此次中信保诚人寿建成首个“示范基地”，是金融助老服务的一大飞跃和创新突破。未来，公司将会把“蓝马甲”模式进一步复制和推广开来，打造更多的金融反诈宣传前沿阵地，让“老年人适应金融技术创新”真正转变为“金融技术创新为老年人服务”，同时把积极老龄观、健康老龄化理念融入服务发展过程，助力银发族共享经济社会发展的成果，以爱守护银发族的幸福晚年。

中信保诚人寿“蓝马甲教育示范基地”

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