吴女士是湖北荆门某大型商场的工作人员，2018年，39岁的吴女士在好友建议下，投保中信保诚小雨伞医疗保险A款和中信保诚尊享惠康重疾险，重疾险保额为10万元。同时，从2018年到现在，五年期间，吴女士每年都坚持给自己的医疗险续保或重新投保。

2019年下半年，吴女士因妇科疾病住院治疗，通过中信保诚小雨伞医疗保险A款报销医疗费用497.36元。2020年5月，吴女士颈部出现肿块，经检查诊断为甲状腺癌。手术后申请尊享惠康重疾险理赔，获得理赔款12万元;住院期间手术费、医疗费通过医疗险报销了3906.65元。2021年，吴女士鼻腔出血，再度入院治疗，通过中信保诚小雨伞医疗保险A款报销医疗费用1112.40元。2023年2月，吴女士身体四度不适，检查诊断为子宫内膜息肉。术后通过中信保诚小雨伞医疗保险A款报销医疗费用1270.59元。

投保5年期间，吴女士获得四次保险理赔，每次中信保诚人寿的服务都恰到好处解决了吴女士的燃眉之急。重疾险理赔后，她还给自己20岁的儿子小李(化名)也投保了一份保额为15万元的尊享惠康重疾险。

吴女士表示，不论金额大小，每次收到中信保诚人寿赔付的理赔金，她内心都感觉很踏实，在病后休养期间内心感到莫大的安慰。吴女士也表示：“经历了重疾理赔后，我的健康保障已经‘瘸了一条腿’，非常幸运的是，中信保诚人寿在核保时认定我仍然可以继续投保医疗险，且没有除外，所以，只要还能投，我就会一直保下去。”

中信保诚人寿及时暖心的理赔服务获得吴女士的肯定，她专门定制锦旗，对中信保诚人寿表示感谢。

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