在二手车市场，客户最为关注的是车辆的品质和售后保障。而自营模式可以控制整个销售过程，从二手车的选购、检测、整备、销售到售后等环节都有专业的团队去管理，能够更好地保证二手车的质量。为此，优信作为中国二手车上市第一股，已转型为全面自营，为客户提供更加优质的车源和服务，得到了广大客户的认可。

在确定全面自营之后，优信二手车迅速在西安建立了占地2.4万平米的大卖场，库存规模达到1000辆车。同时，在华东重镇合肥进行了布局，合肥大卖场达到近10万平方米，满仓达到2800辆车。2022年底，优信二手车西安大卖场重磅升级，总面积达150000平方米，满仓3000辆车，是西安最大自营二手车卖场。升级后的优信二手车西安大卖场拥有收购、检测、整备、洗美、销售与售后、保险、金融等全链条服务功能，真正做到一站式服务。

检测是二手车市场中不可或缺的一环。优信二手车建立了完善的检测机制，对车辆进行全面的检查和评估，确保车辆的品质符合客户的需求，并且还会给客户提供完整的检测报告，让客户了解到真实的车况。而在售后环节，优信二手车还可以七天无理由退车，只要觉得不适合自己，不用任何理由，七天内包退，不会以任何名义和由头进行克扣。

自营模式使优信从检测、销售到交付、售后服务的各个方面改善客户体验，“口碑销量”计划初见成效。优信NPS(顾客净推荐指数)指数也连续六个季度上升，达到现在的61分。

优信集团创始人、董事长兼首席执行官戴琨表示：“优信将持续提升品牌影响力和客户口碑，增加销量和市场渗透率，让更多客户体验优信产品和服务。”未来，优信二手车将继续注重品牌建设，为客户提供更加优质的服务，获得客户的信任和支持，在二手车市场中实现长期稳定发展。