从亚马逊把传统电商模式引入中国至今，电商在中国的发展已经超过20年。其中，不乏依靠传统模式崛起的京东、淘宝，也不乏依靠兴趣电商崛起的抖音、快手，更不乏采用了传统电商+社区电商相结合的纸鸢APP、考拉精选。

随着短视频的兴起，毫无疑问传统电商发展遇到了以抖音为代表的兴趣电商的冲击，当大家都在唱衰传统电商的时候，兴趣电商就真的有那么好吗?亦或是传统电商+社区电商的模式更为高效呢?

兴趣电商也需要理性购物

过去几年，各大电商平台在不断尝试给自身生态注入更多内容，特别是抖音，把商品内容化是其明显区别于其他电商平台的主要特征。淘系、京东、拼多多也在发力同样的事情，比如商品介绍和使用经验等，并通过个性化匹配、用户搜索等路径分发给用户。

这种做法的优势，肯定会有助于激发用户种草，但是与传统货架电商相比，种草带来的消费冲动、促成的非刚需订单，其复购率低、退货率高也是目前存在的硬伤。

根据《2020年中国直播电商行业研究报告》，直播电商平均退货率为30%-50%，高于传统电商退货率的10%-15%，抖音的退货率大约为30%。而该情况在2021年和2022年并未得到有效改观，双方依然存在将近30%左右退货率的差异。

显然，过高的退货率正在成为兴趣电商崛起之路上的拦路虎。然而，不仅仅是退货率的问题，直播、短视频制作等各项工作明显地加重了商家的人力和资金负担，但是其ROI却不一定有相应的回报。并且在随着流量平台的“流量”越来越贵的大背景下，兴趣电商平台能否跳出传统电商“出重金买最好的广告位就能带来相应的效果”这一怪圈呢?

同时，最近两年新增的兴趣电商实在屈指可数，拿到投融资的更是凤毛麟角。资本市场如此冷静，是否也是一种对兴趣电商的不看好呢?

如果说，兴趣电商发展如今还存疑的话，那么社区+电商的模式，又是否可行呢?

社区+电商，保守却不失创新

与兴趣电商的领头羊抖音不同，一些创新电商平台并没有将业务押宝于“用优质的内容引起用户的兴趣然后进行购买”这类业务模式上，而是采用了更为聪明的社区+电商的保守模式，其中代表公司是大家熟知的考拉精选和纸鸢APP。

以纸鸢APP为例，其电商业务(纸鸢商城)与传统电商和兴趣电商的模式都不相同，是一种既包含传统的电商模式，又有社区电商的运营逻辑，将“人找货”和“货找人”进行了有效融合,通过一套独有的“人货场模式”实现了业务闭环。

对于纸鸢商城来说，其货架场景能够延续内容场景带来的热度，帮助商家搭建一个更有蓄水能力、更能平稳运营的交易场景。这种传统电商中多少还包含一点兴趣电商的大融合，势必会迸发出更大的价值，使消费者体验更好，商户的生意也更好更稳定，其实是1+1>2的效果。

此外，纸鸢电商的精华部分在于其拥有强大的付费用户筛选漏斗，即通过短视频、直播、传统电商、密聊等形式，帮助商家筛选消费用户群体，通过精细化活动运营、用户等级运营体系不断提升中高消费用户群体的复购和粘性。

同时，精细化运营进一步带来了精准投放，所以从曝光到点击、咨询、购买，纸鸢APP的线上流量漏斗中的每一个环节的转化率都极高。在智能流量分发机制下，纸鸢APP的用户粘性增强，进而沉淀为商家粉丝。当商家在平台完成原始流量积累之后，便可向更高阶的私域流量运营转型。商家一旦有了私域流量，便能带来稳定的复购和增长。

根据历史经验，用户的消费习惯会改变，但用户的标签却比较稳定，所以告别了传统电商的人找货之后，在新的货找人的阶段，电商行业将会何去何从?可以预见，接下来的十年中电商模式将会经历一次大的变革，一种创新的、给用户更好体验的电商模式也将呼之欲出。

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