去年，面对新冠疫情的散点爆发和市场大环境的波动，我爱我家坚守长期主义，聚焦主业发展，实现了企业的稳健经营，再一次成功穿越周期，彰显了实力企业的担当力。此外，我爱我家也坚持以优质的中介服务链接客户，满足大家对美好居住的期待。我爱我家凭借在引领“美好居住”时代加速到来进程中的卓越表现，荣获“2022未来城市年度榜单”的“2022年未来城市担当力企业”大奖。

“2022未来城市年度榜单”评选已持续五年，旨在寻找市场上洞悉机遇、勇于创新、持续创造价值的代表。2022年，中国房地产行业仍处于深度调整之中。信心比黄金更重要，而重建信心的基础是有越来越多的担当力企业，以实际行动诠释契约精神和榜样力量。

我爱我家成立20余年，一直坚守长期主义信条，奉行稳健经营、聚焦主业的策略，不仅在不利的市场环境下保持了业绩良好的稳定态势，还在品牌、业务和公益三方面均取得了建树。

在品牌方面，我爱我家正式宣布全面推出服务“诚”诺体系，重新定义服务标准，提出了“如实说”、“提前做”、“主动赔”九字服务真言，以多维举措解决客户急愁难盼问题，重视更深层、更人性化、更温暖的前置化、主动化服务，将全行业同质化的硬条款，升级至品牌独有的暖服务。这是我爱我家在重塑品牌定位后，在服务全链路中梳理和维护统一品牌形象的重大举措，为即将拉开帷幕的品牌升级战役打好了前站。业内人士认为，此次服务标准升级，不仅推动我爱我家在新征程中继续优化品牌战略、提升品牌价值，让“我爱我家”这块金字招牌焕发出新的生命力，更重要的是，以平台之力拉升推动整个居住服务行业的跨越式发展。

在业务方面，乘着国家大力发展“租购并举”的东风，我爱我家房屋资产管理业务板块“相寓”得到了长足的发展。相寓致力于打造“中国首个‘新市民和青年人’的安心租房科技平台”，在分散式长租公寓领域实现了运营房源规模与出房率的持续提升并保持市场领先水平，在管房源覆盖北京、上海、深圳、杭州等14个城市。基于居住服务市场需求结构调整，更多来自于青年、新市民的居住需求向租赁转移的现实，长租公寓未来将迎来长期的历史性发展机遇。我爱我家相寓积极响应国家政策，充分发挥住房租赁企业盘活供给存量、保障居住体验的重要作用，有效推动租购并举格局的发展，推动企业成为多层次供给体系的必要组成部分。

在公益方面，我爱我家充分发挥自身门店多、布局广、经纪人与居民联系紧密的优势，在抗击疫情和社区共建方面不遗余力做贡献。在北京疫情阻击战中，我爱我家成立“保供专班”志愿服务队，为北京市朝阳区调控生活物资供应、稳定购物环境“打了底”;5800名经纪人投入北京各个社区一线，从事居民核酸检测扫码引导、秩序维护，为隔离在家居民提供食品、快递送货上门，代扔垃圾，发放核酸检测试剂盒;先后向朝阳区、大兴区等捐赠数批物资。我爱我家与北京科协合作，发力全民科普，先行试点“科普驿站”并成立科协志愿者服务队，已开始青少年科普和帮助老年人跨越数字鸿沟的多项活动。我爱我家在北京市建设了675家“暖心驿站”，在北京市各级工会大力支持下服务户外劳动者，在维护首都劳动领域安全和谐、提升职工幸福感、助力疫情防控等方面作出了贡献。

在未来，我爱我家仍将继续坚持长期主义，聚焦主业，不断提升中介服务水平，围绕居住生活的大场景做创新性外延，探索更多可能性，致力于为广大客户提供更优质的中介服务体验，为实现美好居住作出更多贡献。

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