现如今的快递已经从拼价格进入了拼质量,拼服务的阶段了,只有提供给用户更好的快递服务体验,才能真正塑造强有力的快递品牌,获得更多用户的信任与选择。为提升客户服务体验,韵达快递也积极开始各类业务培训,致力于为广大客户带来更优质的快递服务体验。

据韵达快递培训发展部相关负责人表示,对于韵达快递在职及新加入快递员,韵达快递都会有专门的星火培训计划,培训分为线上培训和线下集训两部分。在线上培训环节,快递员必须在限定时间内完成韵镖侠快递员学苑线上必修课;在线下集训环节,采取理论和实操演练的方式进行培训,并为每个网点培训1—2名经过认证的快递员训练导师,实现培训学习常态化。

另外韵达快递针对各加盟网点也会有相应的培训。比如在今年二月份,韵达快递就发起了以“提升网络稳定、保证质量、创塑品牌、加强互信”为主题的韵达控股2023年第1期新加盟网点赋能培训,该培训由韵达网格和门店管理中心、客服中心与人力行政中心协同发起,60余名新加盟网点负责人参加了培训。通过这一系列的培训,韵达快递将不断修炼内功、提升服务能力,努力做到让客户更满意!

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