海底捞29周年庆推出了生日月系列活动，于3月17-19日，在抖音开启了320捞粉节嘉年华直播活动。在活动期间海底捞直播间曝光1.4亿，销售额破亿，海底捞成为首个正餐官方直播破亿品牌。
为满足顾客的多元化消费需求，除生日场景外，海底捞还成功打造了一人食、深夜小聚、家有萌娃等体验场景。在菜品方面，海底捞推出的小份菜，对一人就餐也更加友好。同时，海底捞推出外送套餐“青年套餐”，满足宅家年轻人一人食需求。
海底捞通过给顾客提供情绪共鸣、社交分享、情感连接等方式，打造了生日、一人食等多种消费场景，满足不同顾客用餐需求，提升就餐体验。
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